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枣阳市人民医院倾心为民服务纪略
新春时节，走进枣阳市人民医院，以人为本，以病人为中心的场景，格外耀眼：神经外科的“亲情呼唤”病房，色彩刺激，让病人意识得到恢复；普外科的“留守儿童”病房，让留守儿童感到家一般的温暖；呼吸内科的“希望之心”病房，让身患重病的患者充满生的希望；ICU“心灵驿站”病房，让病人得到无微不至的关怀；急诊科的“绿色通道”，尽管经常有些拥挤，但在他们的忘我工作下，还是显得较为畅通。各式各样的病房，各具特色的温馨服务，不仅减轻了病人精神的痛苦，还使患者在春节期间，享受到家一样的温暖。
一切为了患者，枣阳市人民医院从服务体系入手，提高服务质量；为了患者的一切，枣阳市人民医院，从规范病房流程着眼，强化医院服务的规范化，人性化，品牌化建设，一支一心为民，为民一心的团队正踏着新春的脚步向我们走来！
一、对病人，全程之中奉献爱心
在枣阳市人民医院，护理工作是提升全体服务的重要一环，医院通过推行优质服务示范工程、星级服务评比、护理绩效考核等举措，为患者实行全程细致服务。
“张老师，我来帮你按摩一下。”“李大妈，洗脚水打来了，让我帮你泡泡脚。” “赵大叔，让我帮你洗洗脸”……这是今年腊月三十晚上发生在神经外科的一幕。
神经外科护士长彭登荣说：“我们都有一个幸福的家庭，每逢过节，家人期盼我们团聚，但每当看到病人渴求的眼神，一种强烈的责任感，促使我们坚守在自己的岗位上。”
全省优质护理服务工作个人彭登荣的一席话，道出了护理工作人员的心声，但彭登荣和她的姐妹们一样，每当看到患者的康复，看到患者们对她们工作的认可，她们又总是奋战在护理线。
二、对病人，细微之处彰显关心
在枣阳市人民医院，医疗工作是提升整体服务的关键之一，医院通过开展比业务、赛、把病人当亲人等活动，大力推行“心理治疗。”
医院烧伤整形美容科主任王小波，就是一个典型代表。他医术精湛，对病人更是耐心细致，体贴入微，被患者誉为“连心桥”上的筑路人。烧伤整形美容科主任王小波常说：“病人在局麻手术时，虽然处于麻醉状态，但患者听得到，看得到，这需要我们用温和的语言融化病人的恐慌。”
对待病人，王小波和其他医生们一样，总是24小时保持通讯畅通，随时出现在病人病床前嘘寒问暖，用好的，知心的语言，温暖着每个患者。
心内科主任刘秀红二十九年如一日，大多数春节都是在医院和病人一起度过的，她用爱的方式，诠释出对病人的新春祝福！
刘秀红主任说：“每逢过节过年，我们都是忙的。看着那些因病痛而不能回家的病人，我们也顾不上与家人团聚，我们顾上的就是尽快让病人摆脱痛苦，早日康复。”
和刘秀红一样爱岗敬业的医生，在医院有一大批，血液呼吸中毒内科主任陈明贤，今年正月初一，查房时，发现一名患者异常，他立刻组织心肺复苏，将病人从死亡前线上拉了回来，事后，患者的儿子感激地说，我当时就站在父亲床边，父亲那痛苦的表情竟然没有发现。要不是医护人员抢救及时，他自己就不能原谅自己。
三、对病人，点滴之处付出真心
在枣阳市人民医院，品牌建设已成为医院提升服务的抓手。医院从提升患者满意度，解决患者看病难、看病贵入手，推行了一系列便民措施，一切都为患者办实事，减轻患者负担。
门诊实行看病就诊“一卡通”后，门诊病人可凭借诊疗卡，省去排队挂号、划价、拿药等环节。对特殊群体实行120免费接诊，在节假日实行免费挂号等便民措施，每年为患者节省费用100多万元。开辟绿色通道，对急危重病人，采取先抢救后交费政策，患者得到及时治疗，对所购药品、卫生材料等在省物价局规定的价格内一律实行下调，仅此一项每年为患者减少支出450多万元。
悬壶济世，敬畏生命。爱的力量在这里凝聚，爱的情怀，在这里释放。站在新的历史起点上的枣阳市人民医院，将把“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”的正能量，播洒帝乡大地，惠及枣阳人民！
