浏览次数:13发布时间:2022年07月29日
尊敬的患者朋友们:
您们好!
根据目前新冠疫情防控常态化要求,我院在持续加强院感防控前提下,有序开展诊疗服务。为保障您的就诊便利与安全,请了解我院门诊相关规定,做好就诊前准备。
(一)门诊工作时间
周一至周日(节假日无休)
上午:08:00-12:00
下午:15:00-18:00(夏季)
14:30-17:30(冬季)
中午、夜间就诊请到急诊科
(二)来院注意事项
1.来院人员请全程正确佩戴口罩,主动出示健康码、行程码,配合体温检测、预检分诊。
2.老年人等不会使用智能手机的特殊人群,请持有效身份证件入院,并配合流行病学史问询。
3.根据郑州市新冠疫情防控相关政策,发热患者、扫码异常人员或需进一步详细询问流行病学史的人员,请配合预检分诊医务人员工作,履行个人疫情防控义务。
4.为避免医院人群聚集,请您就诊全程注意与他人保持安全间距,候诊时间隔就坐,来院时减少不必要陪同。
(三)门诊就诊流程
1.获取个人就诊二维码
我院自2022年3月1日起推行全流程扫码就诊服务,看病无需再办卡。您可关注“郑州大学第二附属医院”微信/支付宝服务公众号,绑定就诊人身份信息,获取就诊二维码。
您可选择“门诊服务”→“我的就诊人”,输入就诊人身份信息,若您已在我院办理过本院医卡通(填写有身份证号码)或激活过身份证,系统可自动识别绑定身份证或医卡通;未办理过的则自动绑定身份证号信息。
已在微信/支付宝平台关联郑州市电子社保卡的患者,可在我院服务公众号“我的就诊人”处选择“授权建档”绑定就诊人身份信息(省直社保卡暂未开放关联)。
绑定信息完成后可生成个人就诊二维码,一个账号可同时绑定五个就诊人。(注:尚无身份证号码的新生儿,可以使用监护人身份证进行线上建档)
2.预约挂号
我院实行非急诊全面预约,您可登录“郑州大学第二附属医院”微信/支付宝服务公众号进行线上预约,或登录河南省预约挂号服务平台、就医160网站进行预约,也可致电0371-63974732、118114进行电话预约。
3.充值、缴费
我院开通线上、线下多种充值缴费途径,您可使用服务公众号、自助机等充值、缴费、查询明细及余额等,也可在执行科室登记窗口出示“付款码”支付,河南省医保患者请持医保卡到收费窗口缴费。郑州市医保患者可使用服务公众号线上缴费。
4.分诊/预约签到、候诊、就诊
预约患者可于预约时段至相应诊区分诊处签到候诊;也可直接线上取号后进入候诊序列。未预约患者请在各诊区分诊处现场挂号,待系统叫号后有序就诊。预约挂号优先就诊。
眼科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科等直接在诊室外候诊、诊间挂号。
挂号诊查费为自费项目,医保患者需自费支付,不能使用医保卡缴费。
5.检验检查、治疗、取药
医生开具检验检查、治疗电子申请单或电子处方后,请按“导诊单”指引,到相应科室扣费执行或至药房取药。
抽血化验者请先在登记窗口打印条码及回执单再至采血处抽血。检验报告可登录我院服务公众号查询结果,也可至门诊一楼自助机自助打印。
自费患者项目执行时扣费,不执行不扣费。医保患者需到收费窗口使用医保卡缴费,再到相关科室执行。郑州市医保患者可使用我院服务公众号线上缴费。
6.医学文书与票据开具
门诊病历在各诊区分诊处打印,无分诊处的科室在诊室打印。门诊疾病诊断证明由接诊医师开具、签名,门诊办公室盖章有效。
我院全面推行电子发票,患者可扫描发票二维码自行下载打印,收费窗口可按需打印门诊费用清单。
7.结算、退费
就诊结束后,账户余额可留作下次复诊使用,也可在收费窗口办理结算退余额。
挂号诊查费在分诊处直接退费,无分诊处的科室在接诊医师处退费;其它费用退费程序:执行科室开具退费通知单→门诊办公室审核盖章→门诊收费处退费(微信/支付宝支付原路退回)。
受医保结算政策限制,医保缴费项目跨月不能退费。
8.慢性病就诊流程
门诊四楼慢性病诊室开药→护士站审核→门诊收费处使用医保卡缴费。
9.住院办理:
持纸质住院证/电子住院证/住院证号(任选其一)、医保卡等直接到住院收费处(2号住院部大厅)办理入院相关手续。
感谢您的理解与配合,祝您身体健康!
郑州大学第二附属医院
2022年3月1日