1、 挂号时间

　　（1） 周一至周五：7:00（冬季7:30）—17:00

　　（2） 周六：7:00（冬季7:30）—16:00

　　（3） 周日及节假日：7:00（冬季7:30）—11:00

　　2、 挂号地点及方式

　　（1） 急诊号：一楼急诊挂号窗口

　　（2） 专家及普通号：二楼至五楼所有挂号窗口及各楼层自助机

　　（3） 可在我院微信及APP当日挂号

　　3、 预约挂号

　　（1） 预约挂号方式：微信/APP预约、网络预约、电话预约、自助机预约、门诊现场预约、当日上午预约下午号、特需门诊拨打固定电话预约（89012200），可预约5个工作日以内的号。

　　（2） 取预约号：就诊当天可在门诊大楼各楼层自助机、1楼收费处1-3号专门取号窗口、2楼至5楼收费处各窗口取号。在预约时间段前半个小时取号。

　　（3） 取消预约：至少提前一天通过原预约渠道取消。

　　4、 网络故障处理方法

　　（1） 医保网络故障时，重庆市医保患者如急需就诊，可在收费处办理“就诊卡”进行挂号，自费就诊。待网络恢复后及时转记医保账户，跨月后（日对日）将无法进行处理。建议医保患者在医保网络故障后使用现金缴费，否则转医保过程比较繁琐。

　　（2） 网络系统故障时，将实行单机操作，患者凭手写处方、申请单等进行缴费。

　　5、 患者缴费后因特殊原因需退费时：

　　（1） 退药品费需先由开处方医生填写退药处方（三联单），到药房咨询窗口将符合退药要求的药品退回药房，凭退药处方、缴费收据到二楼收费处综合服务窗口办理退费。

　　（2） 检验、检查、治疗、手术等费用需退费时，先由开单医生在原始缴费单据上签字后，再凭缴费单据到二楼收费处综合服务窗口办理退费。

　　（3） 根据重庆市医保中心规定，市医保患者在跨月（日对日）后不能退费。

　　（4） 挂号单当日有效，如未就诊或因特殊原因需退号，凭就诊卡和挂号单当日在挂号窗口办理退号。