（一）门诊患者取西药流程

　　为使您取药过程方便、快捷，用药安全、有效。请您在取药时注意以下几点：

　　(1) 门诊西药房位于住院部一楼。

　　(2) 医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上窗口信息提示到门诊西药房按序取药。

　　(3) 若医生给您开具了必须做皮试的药品，请先到注射室（急诊二楼）做皮试，若结果为阴性，再付费取药；若结果为阳性，则由请医生为您重新开具其他药品。

　　(4) 请凭就诊卡或缴费凭条取药，药师会宣教相关注意事项，请您核对药品，避免误取漏取药品。

　　(5) 请在取药后当场核对药品，注意以下几点：①核对药品名称；②核对用药指导单或注射单上的病人姓名；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装完好，无破损。

　　(6) 请按照医生或药师所交代的药品使用方法使用药品。如有疑问可以向药品咨询窗口详细咨询。

　　※温馨提醒：

　　?取药时请您自备环保袋。

　　? 在用药过程中，出现药物不良反应或发现药品有异样，可致电药房85267209或85267125。

　　（二）门诊患者取中成药、中药、草药流程

　　※温馨提醒：

　　? 为保证您和他人用药安全，中草药不接受退药。

　　中药房工作时间：

　　（三）患者如何进行退药、退费？

　　按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到1楼人工窗口退费。