1、导诊服务台人员要精神饱满，举止端庄，注意表达医院良好形象。

　　2、坚守岗位，工作认真负责。

　　3、语言文明，对待病人热情周到，耐心主动解答询问。

　　4、树立主动迎送病人意识，礼貌服务，平等待人。

　　5、认真听取病人反映的意见，及时解决相关问题，不能解决的及时汇报相关领导。

　　6、做好病人疾病诊断书盖章、医保病人审核等工作。

　　7、维持门诊大厅就诊秩序，高龄体弱、危重病人及时与相关科室联系，疏通绿色通道，急诊急治，合理安排就诊次序，重危重症孤寡老人等病人由专人护送。

　　8、耐心做好现场咨询、电话咨询、预约挂号等工作。

　　9、提供便民服务，监督卫生工作。

　　10、做好自助式检查报告单打印的指导工作。1、导诊服务台人员要精神饱满，举止端庄，注意表达医院良好形象。