尊敬的患者及家属：

　　您好！感谢您到我院就医，我们将竭尽全力为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议，同时也请您和家属配合我们做好以下工作：

　　1、 我院住院实行实名制，住院期间姓名不予更改。

　　2、 探视及陪护规定：

　　1） 为保证患者住院期间有一个安全、有序、安静、整洁的诊疗休养环境，防止陪护人员过多带来的交叉感染等，我院部分病区实行无陪护管理，即取消家属陪护；部分病区实行有限陪护管理，即每位患者允许留有一名陪护。

　　2） 探视时间：工作日16:00时—19:00时，休息日 10:00时-19:00时。患者就寝时间为22:00时。请严格遵守医院规定，以免影响患者治疗及休息。

　　3） 对患有精神障碍的患者，须由家属或监护人在院陪护；出现冲动、攻击、毁物、自伤、自残、自杀等意外后果由家属或监护人负责。若病情允许，应转院治疗。

　　4） 对儿童患者，尤其是婴幼儿，须由家属或监护人在院陪护；请勿携带危险性玩具，并时刻看护好儿童，防止走失及意外发生。

　　5） 对70岁以上高龄及行动不便的患者，须由家属或陪护人员在院陪护。

　　6） 学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请勿进入病房探视。

　　7） 住院期间，请患者着病号服，佩戴腕带；陪护人员着陪护服（或佩戴陪护卡）。

　　3、 在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等情况时，应由您（患者）或您的代理人签署知情同意书。住院期间手术中或手术前后、急诊、急救中使用高值耗材的，在治疗结束后统一履行知情同意告知签字制度。

　　4、 请按时足额交纳医药费用，医院在每个病区提供查询机，方便您随时查询费用情况及其他事宜；出院结算时，需要携带全部住院押金收据、医保卡和缴款时所刷银行卡（以备退款时使用），市医保出院三天后结算，退餐卡需要携带全部缴款时的凭证，住院收费处会为您提供一份住院期间发生的全部费用明细单，以及收据、出院小结、诊断证明书。

　　5、 住院期间，请患者遵从医生的医嘱并配合治疗。未经主管医师同意不得到院外就医、购药及私自采取其它治疗手段。查房、治疗时间请您不要离开病区。为保证医疗安全，谢绝住院患者请假及擅自离院。如擅自离院，按自动出院处理。离院期间如发生病情变化或其他意外由患者本人或监护人负责。

　　6、 按照《辽宁省爱国卫生管理条例》及沈阳市人民政府相关通告的精神，严禁在医院公共场所及病区内吸烟。

　　7、 为确保安全，院内禁止携带易燃易爆等危险物品；禁止携带各类动物；禁止自带各种样式的折叠床；禁止私自使用大功率电器等物品。

　　8、 请您妥善保管好自己的财物，尤其是个人的机密文件、现金、证件等贵重物品，防止被骗、被盗或遗失。

　　9、 为保持良好的病区环境，请不要在病房楼内大声喧哗、饮酒、玩扑克及从事其它娱乐活动等，以免影响他人休息；不得私自贩卖任何物品；不得随地吐痰、乱扔杂物；不得占用消防通道。

　　10、 请您爱护医院内的一切设施，如有损坏，按价赔偿。

　　11、 我院实行无纸化电子病历管理，相关病历材料需到病案管理中心复印，患者所有医疗信息以原始病历为依据。如您需要复印病历，请于出院15个工作日后，到2号楼一层病历复印大厅办理。同时请携带以下相关手续：①出院结算收据（或出院小结）; ②患者身份证原件（代办者需携带本人身份证及患者身份证原件）；③如需复印小孩病历，还需携带户口本或出生证明原件；④如需复印已故患者病历，需携带代办者身份证及患者死亡证明原件；如需病历邮寄，可到病历复印大厅办理。

　　12、 根据《医疗机构病历管理规定》（2014年1月1日起实行）、《医疗事故处理条例》（2016年版，国务院第351号），病案数据资料归医院所有，医院有权利对其进行科研与教学再利用。与此同时，医院有责任保护患者隐私权，保证患者个人信息不外泄。

　　13、 我院与中国人民财产保险股份有限公司合作，在手术科室推行手术意外保险。若在围手术期（确定手术治疗时起，直到与这次手术有关的治疗结束止）发生医疗意外，保险公司将在约定的保障范围内，依据保险合同承担相应的保险金给付责任。并在我院4号楼A座一楼设立咨询服务台，委派专业人士接待和受理此项业务。咨询电话：15604012233,13082483920(微信手机同步)。

　　14、 根据《医疗事故处理条例》，对不能确定死因或对死因有异议的，家属可在患者死亡后48小时内提出尸检申请。若因患方拒绝或拖延尸检，从而影响对死因判定的，自行承担一切不良后果。

　　中国医大一院

　　2018年10月