一、门诊大厅设有综合服务中心，提供咨询、导诊、查询、信息填写、预约挂号、双向转诊等服务。

　　咨询电话：62009999(客服中心) 投诉电话：62906192,62906029

　　二、门诊病人诊疗程序

　　1、预检与挂号

　　初诊病人：（1）自费病人：先到综合服务中心详细填写个人信息，拿病历本，然后到一楼收费处办理就诊卡或电子健康卡，先预约再取号。或者拿身份证在自助机上办就诊卡，先预约再取号。（2）本地医保卡患者到医院自助机上先预约再取号。

　　复诊病人持就诊卡直接到任意楼层自助机先预约再取号。

　　2、候诊

　　持就诊卡到相应楼层刷卡签到，在候诊大厅等候，屏幕显示或语音提示时请到诊室门口等候。

　　3、就诊

　　按顺序到相应诊室就诊。

　　4、收费

　　持就诊卡可在一楼、二楼、三楼收费处或者自助机上交费，可诊间结算。

　　5、检验和检查

　　检验：收费处交费后，凭条形码或者发票，到门诊二楼化验室自助机签到等候抽血。其他检验（大、小便、白带等）标本直接送到体液窗口。根据预计出报告时间，在一楼大厅、二楼检验科自助机自助打印化验单，再到医生处复诊。

　　X线检查、CT检查：收费处交费后，凭条形码或者发票，和就诊卡，到一楼放射科服务台签到登记，等待叫号做检查，检查完后按放射科告知的出报告时间在放射科自助机上自助打印报告单，再到医生处复诊。B超、心电图检查：收费处交费后，凭申请单、条形码或者发票和就诊卡到二楼特检科服务台进行登记，在候诊区候诊（看屏幕、听语音提示），叫到号依次检查。根据B超预计出报告时间，在二楼特检科自助机取报告单，再到医生处复诊。心电图检查完毕后在候诊区等待十分钟，在心电图诊室直接取报告，再到医生处复诊。

　　内镜检查：收费处交费后，到三楼内镜中心服务台预约检查。按检查科室告知的时间来做相关检查，在胃镜室直接取报告，再到医生处复诊。

　　6、取药

　　处方交费后，西药到一楼大厅西药房（发票提示窗口）依次取药；中药到一楼大厅中药房领取。

　　7、注射、输液

　　交费取药后，需要输液治疗的患者凭注射单与发票到一楼输液室输液。

　　三、急诊

　　急诊科在门诊大楼西边，内设：妇产科、儿科、内科、外科24小时接诊。眼科、耳鼻咽喉科急诊在门诊三楼眼科中心、耳鼻咽喉科就诊。急诊皮肤科在门诊四楼皮肤美容中心就诊。来诊者到急诊服务台护士处预检分诊进入各科，就诊后到急诊收费处付款，到药房取药。

　　四、注意事项

　　1、本着对您或您的家属负责，请认真填写齐全个人信息。就诊后，请妥善保管病历本，复诊带回，以免发生因病历资料不详而影响您的诊断和进一步治疗。

　　2、请妥善保管好就诊卡，病历上填写就诊卡号，根据就诊卡或就诊卡号能查出您以前就诊的部分记录。

　　3、诊疗后如果医生未写有关记录，您有权要求其填写。