1、挂号

　　患者通过关注宜昌市第二人民医院微信公众号、支付宝生活号、市民E家或者持本人身份证、市民卡到挂号处或各楼层自助设备进行现场挂号或预约挂号（1~4楼均有自助设备），患者三天内复诊（在相同科室）不重复收取挂号费。慢性病病人除本慢性疾病就诊取药外，其他疾病就诊，需要挂普通门诊或者专家门诊；对于急诊、无证件人员（无身份证、市民卡）可到挂号处办理临时就诊条码。

　　2、报到

　　所有患者就诊均需到各楼层报到机进行报到、候诊、就诊。

　　3、就诊

　　医生应按病人候诊顺序接诊。按规定开具处方、检查申请单及各种治疗处置单。

　　4、缴费

　　患者凭身份证、市民卡或临时就诊条码到收费窗口（1楼和4楼设有人工收费窗口）或各楼层自助设备进行缴费，并且还可直接进行诊间或者窗口扫码支付。 缴费形式有市民卡、银行卡、支付宝、微信等多种支付方式。

　　5、检查、检验

　　患者缴费后凭检查申请单和缴费凭证到相应科室检查或检验。检验结果直接到三楼自动取报告机上扫码获取检验结果报告单；放射结果可在一楼放射科自助机上扫码获取；其他检查报告单在相应检查科室获取。

　　6、取药、治疗

　　病人凭缴费后处方或治疗收据到药房取药及到相应诊室治疗。

　　门诊应诊时间：

　　平诊及专家门诊：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

　　急诊科全天24小时应诊，全年无休  急救电话：0717-6211120

　　24小时医技科室：心电图室、超声科、检验科、放射科

　　午间门诊（12:00-14:30）：儿科、皮肤科

　　晚间门诊（17:30-20:00）：儿科、外科、内科

　　挂号时间：

　　门诊挂号窗口：7:30-17:30

　　其他时间：门诊人工收费窗口

　　除窗口挂号外，我院还开设了微信、支付宝、市民E家、自助设备等多种预约挂号方式，门诊1-4楼设有自助服务终端，并有工作人员指导使用，方便患者挂号就医。

　　门诊患者就医指南

　　1、为方便您就诊，医院门诊一楼大厅设有“病人就诊指南”，您可根据需要选择医生。门诊大厅还设有带触摸屏的自助服务终端，可查询专家信息、诊疗项目和药费，您可以选择所需的查询服务。如您在就诊过程中还有其他需要，可咨询门诊导医人员。

　　2、就诊前请先在门诊一楼挂号处或门诊1-4楼自助挂号缴费服务区自助挂号。急诊全年每天24小时应诊。急诊挂号请先到急诊科导医台分诊，危急重症患者优先走绿色通道。

　　3、挂号前，请参考挂号窗口后面的门诊出诊一览表，也可在医院官方网站和关注我院的微信、支付宝、市民E家等公众号查询坐诊医生并进行预约挂号，亦可拨打咨询电话：0717-6211111或0717-6735047咨询或预约挂号，挂号后请到相应科室按报到顺序就诊。

　　4、请您在就医时，不要轻信医托的花言巧语，到院外就诊、检查或治疗，以防上当受骗。如发现骗医者，请及时举报到我院保卫科（0717-6211010）。

　　5、我院药剂科是按正规渠道进药。西药在门诊一楼西药房，中药房在门诊二楼中药房取药。

　　6、门诊1-4楼的自助服务终端可以接受医保卡、市民卡、银行卡、支付宝、微信缴费。门诊一、四还设有人工收费处，可使用任何形式的缴费。缴费时请注意财产安全，钱票当面点清，离柜概不负责。

　　7、检验科、放射科均可自助打印检验结果、放射结果报告单，您可根据出结果的时间自助打印结果，无需排队等候。

　　8、如果您就诊中有需要解决的问题或对门诊就医有意见，可向当事科室负责人和门诊导医或门诊部反映，（门诊部地址  门诊二楼，电话：0717-6740670），我们将及时为您解决问题。

　　9、请您就完医后对我们的医务人员服务态度、医院服务流程、就医环境、服务设施有什么意见和建可以通过门诊大厅提供的门诊满意度自助评价器进行评价，我们会及时进行整改并给予反馈。