一、 落实实名制就诊

　　为保证患者权益，落实实名就诊，就医时须携带患者本人有效身份证件原件。

　　有效身份证件包括：身份证、户口本、驾驶证、本市社保卡、暂住证、军官证、护照。

　　二、药品发出，不予退换

　　“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。

　　取药时请认真核对，如有疑义，请勿将药品拿出窗口，并当即向药剂师提出。

　　《医疗机构药事管理规定》(卫医政[2011]11号文件)

　　三、开具诊断证明须持介绍信

　　凡涉及司法办案需要，应接到公检法机关、交通管理部门等执法机关的介绍信，方可出具诊断证明书。

　　因病退休、伤害、残疾、保险索赔、申请生育第二胎指标等应接有关部门的介绍信，方可出具诊断证明书。

　　《北京市卫生局关于开具诊断证明书的有关规定(京卫医字[1992]144号)》

　　四、门诊服务中心业务范围

　　门诊流程咨询、建议和投诉受理、医保业务咨询、诊断证明审核、退费单据审核、补开检查检验报告手续、

　　五、相关业务及咨询电话

　　医院网站：http://www.trhos.com

　　医院总机：010-58269911

　　咨询投诉电话：010-58266699

　　预约就诊电话：010-114

　　预约就诊网址：http://www.114yygh.com

　　医保咨询电话：010-58265758

　　物价咨询投诉电话：010-58265106