1、诊断证明审核盖章:医师开具诊断证明，患者携相关资料可在一楼服务台或门诊部审核盖章。

　　2、门诊退费办理：患者打印发票，由开单医师、检查科室、药房等相关科室负责人签字后，在门诊部审核签字，在挂号收款室专用窗口退费。

　　3、患者信息修改：患者携身份证明，在科室或门诊部领取修改表格，由所在科室及患者填写后，由门诊部审核盖章后，在挂号收款室修改，并将修改资料放在病历中保存。

　　4、门诊健康扶贫减免：针对精准扶贫患者，门诊给予免收贫困患者个人自付的普通门诊挂号费、诊查费，专家门诊诊查费、大型设备检查费减半收取。

　　5、分诊导医、咨询服务：以门诊大厅为主，在各楼层设立分诊导医台，给患者提供分诊导医、挂号及咨询等服务。

　　6、绿色通道服务：针对各类优抚人群和部分医联体转诊患者，门诊部给予提供免专家诊疗费服务。

　　7、门诊投诉、纠纷接待和处理：以门诊诉求服务中心为主，积极处理门诊诉求和医疗纠纷。