1.门诊一楼大厅中央设有导诊服务咨询台，可指引您选择就诊科室。本院实行实名挂号制度，就诊时请携带身份证，填写信息如身份证号、姓名和联系电话要保证准确无误。

　　2.进入大厅左边有自助挂号缴费机及人工挂号窗口。右边为西药及中成药发药窗口。B超、心电图检查在4楼。

　　3.抽血患者缴费后请到3楼，在取号机上取号后等待叫号抽血；大小便常规等标本收取窗口在3楼洗手间区域。化验报告单凭就诊卡在自助机打印，在抽血窗口左侧检验科入口处设有报告单咨询服务台。

　　4.门诊1楼、2楼、4楼有人工挂号缴费窗口，各楼层均有自助挂号缴费机，使用方法见《自助机使用手册》（放置在机器边），也可咨询导诊人员协助完成。就诊卡内充值的余额可在下次诊疗中使用，也可随时到窗口退款。退款时，请携带身份证与就诊卡办理（就诊患儿无身份证请带户口本）。（使用银行卡转账充值缴费的，三天后退款返回银行卡账户,微信、支付宝原路返还）

　　自助缴费就诊后需要报销的患者可凭就诊卡到窗口打印发票。

　　5.挂号单上有就诊、检查科室楼层提示。

　　6.普通门诊诊疗时间：周一至周六全天、周日上午，医师坐诊时间为上午8:00~12:00、下午14:00~17:00，开诊时间不随节假日变动。春节期间开诊情况另行通知。

　　7.本院开展了网上预约（下载池州市人民医院APP）、电话预约（号码：15305665000，周一至周五上班时间有人接听）、微信预约（扫二维码关注公众号，二维码见大厅、诊室、就诊卡、病历封面等处）、自助机预约等多种预约诊疗方式。

　　8.门诊提供平车、轮椅、针线、充电器等服务，如有需要，请与一楼导诊服务台或各楼层分诊台联系；各楼层提供开水；二楼有母婴休息哺乳室；各楼层卫生间设有无障碍厕位和扶手蹲位。

　　如您对本院服务不满意或有意见建议，请拨打就诊卡上的监督电话投诉，也可向门诊部及一楼导诊服务台、各楼层分诊台反映。