一、住院病人发生医疗纠纷时可以向我院医务处提出投诉。

　　二、医务处认为投诉内容较为复杂、疑难、重大的，则需要患方填写一张《医疗投诉登记表》。

　　三、医务处收到患方填写完毕的《医疗投诉登记表》后立案调查。

　　四、我院将根据案情的复杂疑难程度，于立案后的7~30个工作日之内答复投诉人。

　　五、患者收到我院答复内容后仍有异议，则可以通过第三方机构解决医疗纠纷。

　　备注说明：

　　第三方机构指：

　　1、温州市医疗纠纷人民调解委员会

　　2、温州市医学会

　　3、温州市鹿城区人民法院