一、门诊患者取西药流程

　　为使您取药过程方便、快捷，用药安全、有效。请您在取药时注意以下几点：

　　1.医生为您开具药物处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊西药房指定窗口按序取药。

　　2.若医生给您开具了必须做皮试的药品，请先到注射室做皮试，若结果为阴性，再付费取药；若结果为阳性，则请医生为您重新开具其他药品。

　　3.请凭就诊卡或缴费凭条取药，药师会将药品和用药指导单发给您，宣教相关注意事项。请您即时核对药品，以免误取漏取。核对事项：

　　①核对用药指导单或注射单上的病人姓名；②核对所取到药品名称是否与用药指导单相符；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装是否完好、无破损。

　　4.请按照医生或药师所交代的药品使用方法使用药品。如有疑问可以向药品咨询窗口详细咨询。

　　温馨提醒

　　1.取药时请您自备环保袋。

　　2.在用药过程中，出现药物不良反应或发现药品有异样，可致电药房87236339（庆春院区）、87237159（之江院区）、87232250（总部一期）

　　3.门诊西药房工作时间：

　　院区日期工作时间

　　庆春院区周一至周日8:00-17:30

　　总部一期周一至周日8:00-17:30

　　之江院区周一至周六8:00-17:30

　　周日（含按周日上班的节假日）上午：8:00-12:45 下午：13:30-17:00

　　二、门诊患者取中药流程

　　1. 庆春院区门诊中药房分为中成药房和草药房。

　　2. 医生为您开具处方后，请先付费，再根据缴费凭条上提示到门诊中药房指定窗口按序取药。

　　3. 如取成药，凭就诊卡或付费凭条至成药窗口取药，药师会将药品发给您，宣教相关注意事项，请您核对药品，避免误取漏取药品。

　　4 .如取草药，凭就诊卡或付费凭条至中草药窗口取处方，药师根据处方调配药物，在等候相应时间后凭处方取药。

　　5. 请在取药后即时核对药品，核对事项：①核对用药指导单上的病人姓名；②核对所取到的药品名称是否与用药指导单相符；③核对药品数量及规格，药品有效期，药品包装是否完好、无破损。

　　6. 我院提供中草药代煎及代寄服务，详情可咨询中草药窗口。

　　温馨提醒

　　为保证您和他人用药安全，中草药不接受退药。

　　三、患者如何进行退药、退费？

　　按《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）中第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。但确因严重不良反应、 过敏反应或其它特殊原因的患者，可凭处方、发票、医生出具的退药申请单，经药房审核同意后，到人工窗口退费。