1. 各个楼层标记清楚，张贴“就诊须知”，安排好候诊秩序，为不识字病人填写病历本。

　　2. 主动、耐心、细致解答病人疑问

　　3. 向年老体弱，行走不便等特殊情况的患者提供轮椅，必要时专人护送。（勤务中心5033）。

　　4. 遇到危、急、重病人及病情变化者联系并护送急诊室就诊。

　　5. 遇离休者，年老者，军人和残疾人优先照顾就诊。

　　6. 各楼层备有针线包、开水等，尽量为病人提供一切方便。

　　7. 各楼层服务台均可为患者咨询就诊时所遇到的困难问题。