云浮市人民医院

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云浮市人民医院内三科

门诊部是医院重要医疗服务窗口和管理职能部门,承担着门、急诊医疗、护理及综合管理工作,在主管院长的领导下,门诊部全体医护人员坚持“以病人为中心”的服务理念,全面贯彻十七大提出的“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”,在窗口岗位用我们的优质服务为医院赢得良好的社会信誉。

一、科室组成:门诊部由门诊和急诊室组成

门诊:结核门诊、肿瘤门诊、胸外科门诊、骨科门诊、中医门诊、理疗门诊、职工保健、鉴别门诊。

急诊室:急诊、急诊观察。

二、主要工作职责:

(一)科室业务管理

1、负责急诊、各科门诊、保健室的行政管理。

2、监督、指导、检查本科室工作人员遵守各项规章制度、改进医疗作风、改善服务态度,加强业务学习,提 高业务水平、工作质量和工作效率。

3、监督、指导、检查本科室工作人员遵守医疗、护理常规及技术操作常规,杜绝医疗事故的发生。

4、做好首诊、首问负责制,满足病人的就诊需要。

5、做好门诊预约挂号工作,使复诊病人能提前预约就诊。

6、监督和检查处方使用情况,减少不合格处方。

7、做好各种传染病的培训、接诊、消毒隔离、疫情报告等工作。

8、做好门急诊突发事件的应急处理。

9、做好门诊咨询工作,认真、耐心的解答病人提出的每一个问题。

10、做好门急诊病人的健康宣教工作。

11、定期进行病人问卷调查,针对反馈意见改进工作,不断提高医疗服务质量。

12、为医院承担社会公益责任,与社会相关部门联系与合作,做好社会救助人员的接诊、治疗及善后处理工作。

(二)科室协调管理

1、协调各位专家和医师的出门诊时间,以保证病人的就诊需求。

2、组织与协调门诊专家会诊工作;组织与协调医院间横向联合的专家门诊和专家会诊工作,满足不同层次病人的就诊需要。

3、做好门急诊与各检查科室的协调与沟通,及时准确送、取各项化验检查与结果。

4、协调与住院科室的关系,以取得各项工作的密切配合。

5、接待、处理、解决病人及家属的来信、来访工作。

6、调解病人及家属与门急诊各个窗口之间发生的纠纷,解决、化解矛盾,维持好就诊秩序。

7、协调、解决、处理临时性事件。

8、协助病案室做好门诊病历的管理和定期检查工作。

9、协助计算机室维护门诊医生工作站的正常运转使用。

10、协助挂号、收费处的通柜服务和微机收费工作。

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云浮市人民医院
南方医科大学附属云浮医院
云浮市人民医院始建于1935年,前身为“云浮县人民医院”,1992年随云浮撤县设市及1994年升格为地级市,更名为现今的“云浮市人民医院”。近十...
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