为了进一步提高工作效率和医疗服务水平，方便群众就医，缓解上午挂号、诊疗的拥挤状况，减少患者排队等候时间，根据卫生部相关文件要求，自2013年7月我院开通预约挂号服务，实施办法如下：

　　一、范围对象：所有门诊出诊医生。

　　二、预约程序

　　（一）预约方式：现场预约、电话预约和网上预约。

　　（二）预约时限：提前三天预约。

　　（三） 预约限号：将每位医生接诊控制人数的三分之一号数对外预约，预约号从6号开始，在预约时提前通知患者就诊时段。同一患者在同一就诊时间总预约挂号不超过两个，同一专科只能预约一个。

　　（四）具体受理时间、地点和流程：

　　1. 现场预约：

　　受理地点：门诊一楼3号窗口预约服务窗口。

　　受理时间：周一至周五上午8:00—11:40，下午14:30—17:00。

　　预约流程：门诊大厅查看专科专家排班表→选择预约医生和就诊时间→挂号室3号窗口（预约挂号服务窗口）提出预约申请→提交身份证→填写信息卡→就诊当日上午号在8:00—9：30之间、下午号在8:00—15:00之间在预约取号窗口建卡、取号→相应诊断室就诊。

　　2．网上预约：

　　受理时间：全天24小时。

　　预约流程：登陆西昌市人民医院网站http://www.xcsyy.com.cn/→点击左侧“就诊指南”中“预约挂号”链接→仔细阅读弹出话框《西昌市人民医院预约挂号须知》→点击同意后→如实仔细填写各项信息→点击提交→就诊当日上午号在8:00—9：30之间、下午号在8:00—15:00之间在预约取号窗口建卡、取号→相应诊断室就诊。

　　3．电话预约：

　　受理地点：门诊办公室

　　受理时间：周一至周五上午8:00—11:40，下午14:30—16:20

　　预约流程：拨打电话0834-2176721→提出预约申请→选择预约医生和预约就诊时间→提交身份证和就诊卡信息→获得预约成功受理答复→就诊当日上午号在8:00—9：30之间、下午号在8:00—15:00之间在预约取号窗口建卡、取号→相应诊断室就诊。

　　（五）预约取号方式和地点：凭本人（或代理人）第二代身份证，就诊当日上午号在8:00—9：30之间、下午号在8:00—15:00之间在预约挂号取号窗口建卡、取号并到相应的诊室就诊。

　　（六）取消预约的方式和时间：

　　1．现场取消：就诊前一天上午8:00—11:40，下午2:30—16：30门诊大厅挂号室3号窗口取消。

　　2．电话取消：就诊前一天上午8:00—11:40，下午2:30—16：00。

　　拨打电话0834-2176721取消。

　　四、预约病人的管理：要求预约病人不能及时就诊的，须在就诊前一天16：00前通知门诊办公室取消预约，否则按爽约处理；在就诊当天上午9：30分之前，下午15：00之前没有按时取号的，也按爽约处理，在年内累计三次爽约者取消一年预约资格。