1、门诊患者挂号后，在医师未开医嘱前产生治疗费用前，当天00：00前均可办理退号业务。

　　2、患者在医师接诊前，可自行办理退号手续。原则上必须通过原挂号途径退号，即人工挂号到人工窗口退号，自助服务系统挂号到自助服务系统按“自助退号”号按设备语音提示操作自助办理，手机APP或微信公众号上“取消预约”。

　　3、患者如在医师接诊后未开医嘱前，因特殊原因需要退号的，应先由接诊医师在门诊医师工作站系统界面取消看诊后，再按以上退号方法办理退号手续。

　　4、如患者接诊后，医师已经开立医嘱产生费用，不管患者是否缴费，均不能退号。