门诊就诊流程

　　▋ 门诊候诊流程

　　注：签到后可在襄阳市中心医院小程序主页候诊排队内实时查看等候情况。

　　▋ 便民门诊就诊流程

　　1、便民门诊接待对象为复诊单纯开药、开检查申请单的患者，不进行诊疗。

　　2、门诊患者在门诊挂号窗口挂1.5元便民号，持挂号笺在便民门诊（门诊西楼一楼规定病种门诊）就诊。

　　3、便民门诊医师按照患者需求完成开药或开申请单服务，开药要符合我院药品管理相关规定，开检查申请单要做好医患沟通，仅限于血糖、血常规等简单检查项目且由患者自行阅读分析结果。

　　▋ 计划生育特困家庭门诊就诊流程

　　1、襄阳市计生特殊家庭夫妻及其伤残子女持本人的《湖北省计划生育家庭医疗优诊证》在门诊就诊。

　　2、门诊挂号收费室工作人员核对人证相符，免收急诊或普通门诊挂号费。

　　3、门诊医师接诊后，进行规范诊疗，如需输液，到急诊科执行。

　　4、急诊科核对人证相符，免收急诊和普通输液治疗费。

　　5、门诊挂号收费室核收优惠后费用。

　　6、急诊科执行医嘱。

　　▋ 门诊检查/治疗退费流程

　　1、目前缴费后，到医护人员未开始诊疗操作前，均可办理检查、治疗项目的退费业务。

　　2、门诊检查、治疗项目退费原则上由执行科室退费，患者必须到相应的检查科室、治疗科室由工作人员确认该项目未执行，然后办理电子退费，患者持退款单到门诊挂号收费室窗口退费。

　　3、如患者已进入诊疗操作中，不管患者是否完成诊疗操作，均不能退费。

　　4、微信、支付宝缴费退款会原路退回，48小时以内到账；银联卡支付者原路退回，1至10个工作日到账；医保卡窗口结算后办理退费即刻到账，在自助机使用医保卡缴费方式的退费窗口办理退费后3天内到账。到账查询电话：门诊挂号收费室3522773

　　▋ 门诊退药流程

　　1、门诊患者到药房窗口咨询药品是否在可办理退药的范围，如可办理，药房窗口发放退药申请单，患者持处方找开处方医生办理退药。

　　2、医生填写门诊退药申请单退药原因，交付患者到药房。

　　3、药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号、外包装等相关质量，合格后办理退药手续发放退款单交给患者。

　　4、患者持退款单到收费窗口办理退款。

　　▋ 门诊诊断证明书盖章流程

　　1、门诊患者持由我院医生开具、在我院就诊患者的门诊诊断证明书，一式两份，到门诊综合服务中心（门诊东楼一楼大厅）审核。

　　2、门诊综合服务中心工作人员对诊断证明书进行审核，审核合格后给予盖章，经盖章的诊断证明书交由患者，另一份诊断证明书留存备案。

　　3、医生出具的医疗诊断证明应属于本专科医疗权限范围内；建议病休时间应符合医务处规定；跨科证明、过期病休证明不盖章；严禁开人情证明。

　　▋ 死亡证明盖章流程

　　1、患者家属持在我院就诊的门诊、住院患者死亡证明，到盖章地点审核。

　　2、工作人员对死亡证明进行审核，审核内容为日期、姓名、性别、年龄、死亡时间、诊断、单位或住址、医师、科别、等是否客观真实，审核合格后给予盖章。

　　3、盖章地点：工作时间（上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30））在门诊东楼一楼门诊综合服务中心；其余时间在门诊东楼一楼门诊挂号收费室6、7号窗口。

　　▋ 麻醉卡办理流程

　　1、因疾病、有医嘱，需要长期使用麻醉药品、第一类精神药品的患者本人或代办人可在我院办理麻醉卡。

　　2、患者本人或代办人持办理麻醉卡所需资料（具有麻醉药品及第一类精神药品处方权医师开具的病情证明或病历医嘱（门诊病历或出院记录）、患者本人及代办人（主要拿药人）有效证件如身份证复印件、近期与办理“麻醉剂第一类精神药品专用病历”相关内容的出院记录或门诊病历记载、一本新的门诊病历）到门诊综合服务中心（门诊东楼一楼大厅）审核。

　　3、工作人员对资料进行审核，同时患者本人或代办人签署“麻醉及第一类精神药品知情同意书”，并在“办理长期使用麻醉药品、第一类精神药品登记本”登记本上签名。

　　4、工作人员根据“麻醉注册表”审核并在指定位置上盖章。

　　5、办理时间：上班时间【上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30）】。

　　▋ 门诊多学科会诊流程

　　1、会诊对象

　　◆在同一专科就诊三次以上或在多个专科就诊仍未明确诊断或诊疗效果不佳的患者。

　　◆就诊时同时合并多系统疾病，需要多个专科会诊的患者。

　　◆外地患者在当地就诊诊疗效果不佳而转至我院需要会诊的患者。

　　◆疑难病患者。

　　2、启动会诊

　　◆患者或其家属。

　　◆接诊医师（接诊医生需书写电子病历并备注会诊科室）。

　　3、接受会诊

　　知情同意谈话，并签字。

　　确定会诊专科类别、会诊时间。

　　4、通知

　　通知患者到指定地点会诊。

　　5、开始会诊

　　医务处组织专家会诊，形成会诊意见。