1、一卡通的服务功能和特点是什么？

　　“一卡通”就诊卡是西藏自治区人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基本帐户，它存储患者个人信息，就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。极大地方便了患者就诊，并优化看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。

　　2、办理“一卡通”就诊卡如何收费？

　　“一卡通”办理时需要收取工本费

　　3、是否提供退卡服务？

　　因为“一卡通”具有长期使用并保存有患者的基本信息和历次就诊信息的功能，在就诊时提供详实连续的就诊参考，不建议患者退卡。

　　若患者确需退卡，可到退卡窗口退卡退工本费，退卡凭有效证件办理。退卡后医院不承诺“一卡通”保存患者的基本信息和患者的历次就诊信息。

　　4、一卡通启用后该如可看病？

　　实行一卡通后，每个患者初次就诊、住院前都应先办理一张就诊卡，就诊过程中持卡挂号、就诊、收费、排队、取药、或做相关检查检验。再次就诊或二次住院时凭卡即可快捷的办理各种手续。

　　5、患者初次来诊需如何办理就诊手续？

　　（1）如果携带二代身份证，可直接提供身份证到窗口室建卡并挂号，

　　（2）如果未携带二代身份证，填写基本信息，到窗口室建卡并挂号。

　　注：建议建卡时，病人尽量使用二代身份证建卡，即能保证病人基本信息的准确性，又能提高建卡的速度。

　　6、就诊卡如果丢失的话，应该如何办理挂失？如果要挂失，补办的话，需要带什么证件吗？

　　就诊卡可长期使用，如果丢失，要及时到收费处办理挂失手续。如要补办的话，需携带身份证到指定窗口补办医疗卡。

　　7、“一卡通”有密码吗？

　　没有。所以要尽量避免该卡遗失，以免造成信息丢失。

　　8、下次过来就诊的话，是否还要办卡？

　　如果你已经建卡，就诊的时候可以直接凭卡到挂号窗口挂号。

　　9、如果刷卡，却无法显示患者相关信息，是什么原因，该怎么做？

　　首先要确认是不是西藏自治区人民医院就诊卡，如果是没有挂号，需到挂号窗口挂号，如果不属于上述情况的话，那么可能该卡失效，请到窗口换卡。

　　10、对于患者的好处？

　　“一卡通”能减少患者看病时在挂号、就诊、收费、取药、或做检查检验的排队时间，能为患者提供实时的自助费用查询，减少错漏收费等不良现象的发生，提高了医院各部门的工作效率和管理水平。

　　医生还可以直接通过就诊卡调出患者在本医院历次就诊病历，以方便医生更可以准确地做出判断。

　　11、我能不能全家办一张卡共用？

　　不能，就诊卡仅限持卡本人使用。因为就诊卡里包含了病人年龄性别等一些基本信息，全家共用一张卡会造成病历混乱。

　　12、我需要一份诊疗费用清单，到那里打印？

　　持就诊卡到指定窗口打印本次费用清单。

　　13、这样做好象更麻烦，好处在哪里？

　　刚开始可能患者觉得有些不习惯，增加了一个办理就诊卡的手续。但是就诊卡只用这一次建立，患者的基本信息以及历次就诊信息都将保存。就诊时医生可根据就诊信息，避免重复检查，节约患者费用。患者看期间的挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等流程都得到优化，以缩短病人就诊时间。