一、“客户服务中心”设门诊大厅一楼， 提供便民服务，具体内容：

　　1．各种咨询包括现场咨询和电话咨询

　　2．预约挂号

　　3．出借轮椅

　　4．指导病员按需挂号

　　5．协助办理入院手续

　　6．发放、代寄检验单

　　7．发放健康教育资料

　　8． 提供针线、信纸信封

　　9．提供饮用水及杯子

　　10、保管物品、失物登记、招领

　　二、特殊人群便民服务

　　特殊人群指孕妇、老人（≥70岁）、孩子、军人、烈军属及残疾人士便民服务措施：

　　1.挂号现场、药房取药窗口、检验科、住院登记处设有优先窗口

　　2.客户服务中心提供轮椅、协助挂号、协助办理入院手续等等。

　　3.预约挂号安排特殊号专门为特殊人群服务。

　　4.残疾人专备厕所。

　　5.院内设无障碍通道、护栏。