尊敬的患者朋友：您好!

　　首先感谢您对我院的信任与支持,我院保留原有信河院区的基础上,扩迁娄桥院区,目前两个院区门诊均正常开诊,2018年6月27日,我院正式成立温州市妇女儿童医院及妇幼保健专科联盟,原有温州市儿童医院已迁入我院的信河院区,儿童门诊设在信河院区10幢2楼；儿童保健中心设在信河院区新国光2-3楼;儿童急诊设在信河院区8幢1号楼。为配合做好我院医疗服务工作,务请您及亲属了解。

　　一、预约

　　1. 电话预约：88883131,88059166,114按5,12580按6；

　　2. 现场预约：医生工作站、服务中心、各楼层服务站或自助服务机；

　　3. 网络预约：登录我院官网www.wzsrmyy.comn,点击网上服务、温州挂号网；

　　4. 移动预约：微信、支付宝公众平台“温州市人民医院"；

　　5. 协作预约挂号：如果您是我院已联网协作医院的患者，您可以到当地的我院任何已安装联网的协作医院或卫生院去预约“温州市人民医院”的信河院区和娄桥院区的门诊号。社区医生会根据您的病情,推荐合适的医生,并帮助您完成预约。

　　二、实名

　　我院实行实名就诊,请携带本人病历、就诊卡或市名卡就诊:确保患者姓名、身份证号,手机号需真实有效,与患者本人匹配.

　　1. 无卡无病历者：请到预检分诊台填写“挂号预填单”在收费处建卡。

　　2. 初诊患者：凭身份证或市民卡在收费处或自助机挂号。

　　3. 复诊患者：凭卡可直接到分诊台签到取排队号.

　　三、预存

　　我院已经实行先诊疗后付费就诊模式。

　　请实名就诊，足额预存，方便就诊看病，减少缴费排队。

　　1. 支付方式：医院提供微信、支付宝、银联、现金等多种支付方式。

　　2.     预存金额：建议普通门诊≥30元，特需专家门诊≥150元，特需资深门诊≥100元，特需周末门诊≥40元，院外专家≥300元。

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　　四、签到,挂号

　　1. 有卡者：自助服务机签到、挂号、打印排队签单；

　　2. 卡内余额足够者：到护士分诊台签到；

　　3. 无卡者：携有效证件及手机号提前20分钟到收费窗口办卡、签到、挂号。

　　五、候诊

　　我院己开通电子叫号排队系统,请您在预存时确认就诊科室与医生，直接进排队系统。再到相应诊区等侯，当显示屏呼叫并显示名字时再进诊室就诊。如发现信息有误请到相应分诊台更改。

　　六、就诊

　　就诊完毕医生会打印就医指南：显示本次就诊费用及需要做的检查、化验、取药等项目名称,楼层位置。

　　处方3天有效。

　　就诊结束，请及时缴纳费用，以免检查单预约失效。

　　七、取药

　　1.信河院区:西药、中药请到10幢1楼大厅,工作时间:8:00~17:30。急诊西药房在8幢2楼24小时开放。

　　2.娄桥院区:西药、中药请到门诊1楼A区,工作时间:8:00~~17:30。 急诊西药房在门诊大楼1楼C区24小时开放。

　　八、注射输液

　　1. 信河院区：门急诊注射室在8幢2楼，24小时开放。

　　2. 娄桥院区：输液中心在门诊1楼B区，24小时开放。

　　门诊患者请尽量选择8:00-17:00时段前来输液

　　九、便民服务

　　信河院区10幢1楼和娄桥院区门诊1楼的门诊服务中心为您提供:各种咨询和就诊指导;现场预约;健康宣教,发放相关资料;发放、代寄化验单;提供针线信封笔,纸老花镜,饮用水及杯子;物品保管.失物登记及招领;协助办理住院手续;出借轮椅;医疗证明盖章,登记;收集门诊患者意见;身份证复印等服务。您如有困难请直接与门诊服务中心或幸福志愿站人员联系。

　　十、费用查询,退费

　　我院自助机已经提供预约、结算、查询、打印等多种方式。凭就诊卡可在自助服务机查询您就诊的各项费用，所有自助服务机可以物价查询，门诊大厅显示屏播放我院各种药品价格和检查治疗项目收费。就诊后多余的钱在就诊卡内永久有效，如确需将就诊卡内的钱取出，请携带建档时的有效证件到收费窗口办理，证件可在窗口、门诊服务中心复印。

　　十一、乘车路线

　　1. 信河院区：温州市鹿城区仓后巷57号。

　　可乘坐2,4,5,810快10.15212655585965路公交车至温州大厦;1、31、103、108、113、68路公交车至府街;B111(原38路)、B108、44、46、87、90路公交车至市人民医院(松台广场)站,均离医院约步行三五分钟的路程。

　　信河院区始发车:79路:始发点:5幢1楼门口。

　　2. 娄桥院区：温州市瓯海区古岸路299号。

　　周边经停线路有7,15,73,74,83,104路；

　　娄桥院区始发车：102路、79路；始发点：急诊门口。

　　十二、相关电话

　　1. 咨询电话：信河院区：0577-88059889;0577-88059666；娄桥院区：0577-88306688;0577-88306699

　　2. 投诉电话：信河院区:0577-88059907；娄桥院区：0577-88306677

　　3. 急诊电话：信河院区:0577-88063120；娄桥院区:0577-88306120

　　4. 预约电话：0577-88059166、88883131

　　5. 医院网址：www.wzsrmyy.com；

　　6. 移动平台：微信、支付宝公众平台：温州市人民医院