优化就诊流程，为患者提供了优质、便捷的就诊服务

　　医卡通就诊服务模式充分考虑患者需求，处处体现 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，简化、整合就诊过程中不合理环节，进行门诊就诊流程再造。取消传统手工挂号，实现电子自动挂号；医生诊断后开具电子检验单、电子检查单、电子治疗单、电子处方，不但保持手工申请单的功能和格式，同时具备自动划价功能，并能自动传递到相关科室，患者持卡到辅助检查科室、治疗科室、门诊药房刷卡确认后即可进行检查、治疗、取药。检验科同时实施 LIS 系统，使患者无需再手持各种申请单往返排队交费、找科室、等报告。减少了患者往返排队交费次数和时间，缩短了患者在院滞留时间，有效解决长期困扰医院的 “ 三长一短 ” 现象 ( 挂号时间长、交费时间长、取药时间长、病人就诊时间短 ) ，相对增加了医患沟通交流时间，极大地方便患者就医，使病人满意度大大提高。

　　4.2 减少医务人员重复劳动，提高工作效率

　　医卡通就诊服务模式运行后，门诊所有科室联网，病人基本信息全院共享，医务人员在开具各种申请单、处方时，减免了病人基本信息的重复书写，各项操作简便易行。检查申请、治疗申请、处方模板的预先设置，也会加快操作人员录入速度，使得医务人员工作效率普遍提高。每天自动生成门诊日志，避免了医务人员重复登记，减轻了劳动量。检验科、辅助检查科室、治疗科室、门诊药房自动接收电子信息，并同时附载价格信息，工作人员只需刷卡确认即可完成收费、审核工作，工作效率又一次提高。门诊收费处实施预存费和集中结算业务后，随着患者对医卡通就诊服务模式的了解和接受，收费人员会减少多次收缴费、验钞、找零工作。

　　4.3 规范物价管理，增加就医透明度，患者就诊消费明明白白

　　首先加强医院物价收费项目的数据录入、审核、维护工作，进行操作权限分级，明确责任，从源头规范物价管理，杜绝不合理收费的操作。其次，多渠道为患者提供物价明细，如医生在于患者开具各项申请单、处方时，电脑上同步显示相对应的物价信息；各楼层设置自助查询台，提供科室介绍、专家介绍、诊疗项目标准、药品标准及患者医卡通费用的查询；就诊结算后打印门诊发票提供当日就诊汇总清单和明细清单。增加了患者对诊疗过程的进一步了解，做到了使患者对门诊就诊消费的清晰明白。

　　4.4 加强质量管理，提升服务档次，促进医院管理水平提高

　　实施医卡通就诊系统后，程序设定开具一张电子处方不超过五种药品、毒 / 麻 / 精神类药品必须输入患者身份证号、药品配伍禁忌提醒、重复开药提醒、重复检查提醒、不合格处方的 “ 驳回 ” 处理等操作控制，在客观上规范了医疗质量管理，有效杜绝了重复挂号、开药、检查的实际问题，避免医生向患者随意开大处方、大检查等问题。医务科、全质办和物价审计科可以通过医卡通系统数据库方便、有效地监控到门诊医生的每一项操作，促使医院质量管理进一步提高。持卡看病，刷卡就医，电子分诊，辅助导医服务改变医院服务形象，提升了服务档次。