·门诊一站式服务项目

　　1.沟通服务站：协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

　　2.分诊导医：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

　　3.预约服务：提供胃、肠镜预约，超声检查预约时间更改等服务。

　　4.用药咨询：门诊二楼设有药物咨询室。

　　5.健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

　　6.查询服务:帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

　　7.审批服务：

　　（1）“病假证明章”的审核

　　（2）疾病诊断书的盖章

　　（3）医疗保险特殊医疗门诊盖章

　　（4）异地医保病人就医盖章

　　（5）提供医保政策咨询服务

　　8.绿色通道服务：为双向转诊患者、高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

　　9.便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸、老花镜、笔、纸等，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

　　10.发放检验单：集中发放各种病理检验的报告单及打印门诊电子病历。

　　·苏州市立医院肠镜检查前准备及注意事项

　　1. 检查前2天进少渣半流质食物（如粥、烂面条等），检查前日晚餐只能进食粥或无渣流质，检查当日禁食。

　　2. 肠道准备：患者肠道清洁是检查成功的先决条件。

　　方法一：

　　① 检查前一日睡前口服蕃泻叶溶液（10克蕃泻叶250毫升开水冲泡），检查当日上午1小时内饮完1000毫升复方聚乙二醇溶液（一包复方聚乙二醇泡水1000毫升）。

　　② 检查前4至6小时，两小时内内饮完2000毫升复方聚乙二醇溶液（二包复方聚乙二醇泡水2000毫升）。例如您预约了14点检查，上午8点-10点饮完2000毫升复方聚乙二醇溶液。

　　方法二：

　　①  检查前一日睡前口服蕃泻叶溶液（10克蕃泻叶250毫升开水冲泡），检查当日上午6点开始饮用甘露醇溶液500毫升（20％甘露醇250ml加水至500ml），一小时内服完，随后饮水约1000毫升。

　　②  说明：如需要在肠镜下行高频电凝电切息肉治疗，禁用甘露醇清洁肠道。

　　3. 如做无痛肠镜，所有清肠溶液必须在上午9点前饮完。检查前一般需排便6-8次以上，末次排便无明显粪渣。

　　4. 无痛肠镜检查及老年人检查，需有家属陪同。

　　5.病理报告单检查后7个工作日到新门诊大厅服务台去取。

　　·苏州市立医院超声检查注意事项

　　1. 带好发票和超声预约指引单，在预约时段内按时到达超声科等候。如以往做过B超检查，报告随身带来以作参考和比较。

　　2. 肝、胆、脾、胰、腹腔后腹膜、肾上腺等部位彩超，检查前12小时禁食、禁水、禁烟。

　　3. 子宫及附件、盆腔、肾脏、膀胱、输尿管、前列腺、早期妊娠等项目检查，检查前1.5小时饮水1000-1500毫升，待膀胱充盈后进行检查。

　　4. 阴超检查前1.5小时饮水1000-1500毫升，膀胱充盈后不排尿先经腹部检查，检查完毕后排尿，再行经引道超声检查。

　　5. 经直肠检查前列腺的病人，必须在检查前排空大便并喝水待膀胱充盈后再作检查。

　　6. 婴儿检查时请家长带好奶瓶。其中出生40天至4岁的婴幼儿做超声心动图检查前，需用药让患儿睡着后再作检查。

　　7. 检查中期以上妊娠、甲状腺、乳腺、血管等的患者无特殊要求。但甲状腺、颈部血管彩超，请勿佩戴颈链等饰品；女性患者乳腺彩超最好不穿连衣裙。

　　·苏州市立医院检验项目注意事项

　　一、需空腹抽血的检验项目及注意点：

　　免疫：免疫系列、乙肝病毒DNA（HBV—DNA ）

　　生化：空腹血糖、血脂分析（检查前一天宜饮食清淡）、生化全套、风湿组合、特定蛋白、免疫球蛋白测定

　　血液： 血液流变学检查、血黏度、血小板聚集

　　二、口服葡萄糖耐量试验（75克OGTT）

　　检查目的：筛查有无糖尿病。

　　检查准备：检查前三天正常进食，检查前1天晚餐后禁食至少8小时至次日晨，早晨空腹抽血最迟不超过上午9点

　　检查步骤：

　　第一步：9点前取号,空腹抽取静脉血一次；

　　第二步：将葡萄糖粉75克溶于200ml温水中，在3～5分钟内服完，从喝第一口开始记录时间。

　　第三步：再取两个号，准备下一步骤的抽血。取号时请准确输入服糖时间 。在喝完糖水后1小时、2小时分别抽静脉血两次。

　　小贴士：在做糖耐量试验时，您可适当带些零食，因为做完该测试后您一定会感到非常饥饿，带些小零食有助于补充体力。但在三次抽血期间，除了喝规定的葡萄糖水以外，不能吃任何食物，也不能喝水。必须三次抽血完成才能马上进食。

　　·苏州市立医院胃镜检查注意事项

　　1. 检查前晚上8时起禁食、禁水、禁烟，直到检查当日。

　　2. 携带就诊病历、以往胃镜报告、有关检验报告，以供参考。

　　3. 检查结束后一小时才可进食，做活检者两小时后进食，当日进食以软食、流质为宜。如有腹痛请及时就医。

　　4. 无痛胃镜检查及老年人检查，需有家属陪同。

　　5.病理报告单检查后7个工作日到新门诊大厅服务台去取。

　　·苏州市立医院影像科检查注意事项

　　一、CT检查注意事项：

　　1. 请按时到达，逾期推迟检查。

　　2. 腹部（包括盆腔）检查：请患者检查前4小时禁食（可以饮水），前一周不服用含金属药物，不做胃肠造影。

　　3. 需做增强检查者，请家属陪同前来，签署《碘对比剂使用患者知情同意书》。

　　4. 动脉CTA检查：请家属陪同前来，签署《碘对比剂使用患者知情同意书》。冠脉CTA检查，需控制心率在70次/分以下，心律齐。病情许可，带倍他乐克47.5mg、硝酸甘油一片备用（需注明姓名、药名、剂量、用法）。

　　5. 服用二甲双胍类药的糖尿病患者，需停药24小时后再做CT增强。

　　6. 请携带X线片及有关病历供检查参考。

　　7. 如有特殊情况不能赴约，务必于前一日通知CT室。

　　二、磁共振检查注意事项：

　　1. 请按预约时间来我室检查，逾期重新预约。

　　2. 装有心脏起搏器、心脏血管术后金属夹、金属避孕套环及体内其他铁质异物的病人和早期妊娠的病人禁忌磁共振检查。

　　3. 检查当天请将以前在本院或外院的CT片、血管造影片、B超检查报告、X线片带来，以供参考。

　　4. 进扫描室前，将随身携带的金属物品存在寄存处。如：钥匙、机械手表、发卡、眼镜、首饰、硬币、小刀、磁性记录卡、信用卡、金属饰品、腰带、活动假牙、假肢、金属纽扣、助听器等。

　　5. 病人检查前准备：

　　A. 检查头颈部的病人，请在检查前一日洗头、勿搽任何头油。

　　B. 做腹部肝、胆、胰、脾、肾检查时，请于检查前4小时禁食、禁水。

　　C. 做盆腔检查的病人，请膀胱适量留尿，必要时于检查前服缓泻剂。

　　6. 如有特殊情况不能赴约，务必于前一日通知我室，以便安排其他患者。