护理部坚持“以病人为本”的原则，以优质服务为向导，以端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量为重点，改进护理模式，狠抓重危病人护理质量及基础护理措施。把病人满意度、护理工作的优劣与护士切身利益结合起来，把护士工作质量、病人满意度与护士长的利益挂钩，做到层层落实，逐级负责，职责与利益相统一，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，按护理程序护理措施到位，危重和自理困难病人的基础护理到位，与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
