完成转入程序

　　住院过程中社会发展部及时对住院患者床旁探视，要善于倾听病人及家属的要求，及时反馈信息。患者出院时住院科室提前24小时通知社会发展部，并将出院小结送社会发展部一份，社会发展部协助办理出院手续，落实优惠政策，同时网上通知社区卫生服务机构并及时对患者进行电话回访询问。

　　电话回访要维护好与客户之间的良好关系，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。

　　门诊患者转诊工作流程

　　协作单位开具患者转诊单或点击市中医院网站，社会发展部接到信息，帮助患者门诊转诊服务台登记、盖章，挂号处领取患者优待号相关科室就诊，接诊医师填写回执（检查、治疗方案），回执社会发展部，社会发展部网上通知社区卫生服务机构。

　　具体措施：

　　1、对社区转来的患者免收挂号费，CT、核磁共振检查费减免10%，化验费减免10%、治疗费减免5%。

　　2、开展中医中药下社区活动，根据社区需要结合我院实际，支援部分社区。