1、外科大楼2楼大厅正对面客服中心，完成受病房委托或转交的后续工作，提供材料复印服务（如：领取出院后的病理报告单复印件等），做好登记。

　　2、提供便民物资及租借服务，设有便民箱（水杯、充电器、电风筒、针线包、指甲钳、老花镜、笔、纸、雨伞、轮椅、车床等）。

　　3、为行动不便患者准备轮椅、平车，联系邮寄、叫车、电召出租车等便民咨询服务。

　　4、宣教与调查：医辅介绍、健康教育资料的发放、出院病人随访及满意度调查、多媒体健康宣传。

　　5、医保相关手续的办理及医保转诊咨询

　　6、住院费用结算、费用查询及打印清单，发放出院温馨袋。