1. 使用就诊卡有什么好处？

　　使用就诊卡能最大程度减少排队时间、简化就诊流程（具体流程见流程图），同时使用就诊卡可以终身保存个人历次就诊记录，接诊医师可以查看以往记录、避免使用过敏药物从而制定最符合患者本人实际情况的治疗方案，提高治疗效果。

　　2.所有人就诊都要办卡吗？一家人能用一张卡吗？

　　所有人都要办卡或者登记身份证才能就诊。登记身份证的可以用身份证代替就诊卡使用，不用办理实体就诊卡。因为用卡后保存历次就诊记录，医师会根据以往记录制定最佳治疗方案，如果多人共用一张卡会造成记录混淆影响医师判断甚至误用过敏药物，所以一张卡只能一人使用，不能共用。

　　3.初次办卡充值多少钱合适？

　　办卡后所有费用都从卡中扣除，余额不足时就需要再次充值才能继续就诊流程，如果想在整个就诊过程中只交一次费以最大程度减少排队时间，就需要充值本次就诊所需费用的总额以上的金额，比如预计本次就诊需要花费180元，最好充值200元或者以上的金额，这样只有花费超过200元时才需要到收费处再次交费。根据以往人均费用，我们建议每次就诊充值金额不低于200元，但实际具体充值金额和充值次数没有限制规定。

　　4.就诊结束卡内金额没用完怎么办？

　　就诊卡可以终身使用，卡内余额长期有效。如果就诊结束卡内余额较多，可以到收费处人工窗口退回卡押金之外的多余金额，如果卡内余额不多也可以不退余额下次再用。如果要退回所有余额需要先退回就诊卡，但是下次就诊还需要到人工窗口新办就诊卡，为减少办卡的繁琐流程，我们建议保留就诊卡。凭卡随时可以在门诊大厅自助设备上或者从互联网上查询余额和消费明细。退回就诊卡退清余款后该账户就诊信息不会长期保留。

　　5.就诊后就诊卡或者身份证丢失怎么办？

　　请立即挂失。挂失后别人捡到你的卡也无法使用其中余额。挂失后请来医院人工办理新卡。身份证挂失后可以用新身份证再次登记，老身份证无法同时使用。如果挂失后又找到了原来的卡，可以重新人工启用老卡，不用新办卡。

　　6.医师开检查、治疗、处方均没有纸质单据，我怎么知道我要去哪里检查或者取药？

　　医师会根据患者不同情况制定不同的检查治疗方案，问诊结束下一步做何种检查或者到哪个药房取药按医师在患者就诊流程指引单上划勾的地方为准。

　　以上两页请适当排版，分别制作大厅用展面各4张。门诊大厅放两套，门诊2楼南大厅一套，门诊一楼南大厅一套。请本周5前做好摆放。

　　其他情况请看常见问题答疑或者咨询导医人员。