一、专科专业门诊

　　普洱市人民医院本部门诊部共开设专科专家门诊35个。内科系统设神经内科、呼吸内科、心血管内科、老年医学科、血液风湿免疫科、消化内科、康复医学科、肾内科、内分泌代谢科、普通内科；外科系统设泌尿外科、骨科、神经外科、肝胆胰外科、普外烧伤与整形外科、心胸外科、肿瘤外科、特邀外科、疼痛科、麻醉镇痛科、综合外科；眼科、耳鼻喉科、中医科、体检科、皮肤科、医学美容科、营养科、口腔科、伤口造口门诊、糖尿病教育门诊、PACC护理门诊等。

　　二、门诊服务流程

　　门诊开诊时间 ：

　　专家门诊：周一至周五：上午：8:00—12:00 下午：14:30—18:00

　　普通门诊：周一至周日：上午：8:00—12:00 下午：14:30—18:00

　　急诊门诊：每天24小时为各种急救患者服务。

　　夜门诊： 周一至周日：19:30—21:00

　　门诊挂号：

　　1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时完成挂号和收费。

　　2、挂号时间：

　　门诊一楼：周一至周日及节假日全天

　　门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午：7:30—11:00下午：14:00—17:00

　　3、挂号费及诊疗收费标准：

　　挂号费：0.5元；诊疗费：普通医生：4.00元；副主任医师：7.00元；主任医师：10.00元；

　　挂号须知：按照规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应重新挂号。

　　初诊与复诊：

　　初诊：您需要购买新病历本并填写好您相关的信息，然后按流程挂号就诊。

　　复诊：您需要出示以前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记载你看病时的相关信息，以便输入电脑查找您的相关信息。

　　就诊：

　　1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等候就诊。

　　2、就诊顺序是以挂号单上序号为准。

　　3、请您注意分诊护士的叫号顺序进入诊室就诊。

　　4、医生看诊后，将在电脑上为您处置。

　　检查：

　　医生开出处方和申请单时请您仔细核对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地址，拿到检查后可先到检查地址处咨询预约，预约时请仔细核实该项检查的注意事项并按时检查。

　　门诊注射、抽血须知：

　　1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00—22:00,门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；

　　2、请勿空腹注射（特殊情况外），注射期间如有不适请立即知护士；

　　3、采血时间：周一至周五7:30至10:00，周六、周日7:30至9:30为采血时间，急诊采血上午7:30至11:00，下午14:30至17:00，其余时间在门诊化验室采，节假日不休。

　　4、采血提示：

　　（1）采血前的晚上保持睡眠充足，早晨不宜做剧烈运动，以免影响测定结果。

　　（2）采血前一天饮食易清淡，不宜吃油腻、高蛋白饮食，以免影响测定结果，采血当日清晨保持空腹。

　　（3）采血时上臂衣服要宽松、避免造成上臂受压。

　　（4）采血后用拇指按压采血部位5-7分钟，不要搓揉，勿提重物、以免按压不当而出现淤血，青紫等现象；按压结束后请将棉签放入黄色垃圾桶。

　　（5）如果您有晕针、晕血等现象，请提前告知采血护士，并在抽血结束后，立即含服糖果或巧克力，可避免发生此类症状。

　　（6）做葡萄糖耐量试验和胰岛素兴奋试验的患者，请带好葡萄糖粉，第1-3次在静脉采血室抽血，第4-5次在门诊化验室抽血。

　　5、取化验单：无特殊说明的检验项目于采血当日下午15:30分以后到门诊大厅自助打印机打印结果，有取报告单时间提示的请按提示日期下午15:30分以后到自助打印机打印结果。

　　6、取药：

　　西药房位于门诊一楼大厅直走100米处的左侧，中药房在其对侧。

　　7、检查温馨提示：

　　门诊一楼左边通道提供大小便、血、白带等常规的化验室；腹部B超、心电图、脑电图、脑血流图请到医技大楼三楼；CT、磁共振、X线检查请到医技大楼一楼。

　　8、门诊换药室：患者可直接到收费室挂伤口造口门诊号，然后到门诊一楼6-7号诊室进行伤口造口处理。特色:主要接诊压疮、糖尿病足、下肢静脉性溃疡、压疮伤口、肠造口、引进国际最先进的湿性愈合理念和新型敷料，采用最先进、倡导湿性治疗方法爲主要手段结合传统换药方法为患者伤口护理，提倡专业指导及治疗，缩短治疗周期。

　　开诊时间：周一至周五上午8:00—12;00下午14:00—18:00

　　节假日不休

　　三、便民服务措施

　　1.分楼层挂号缴费：分别在门诊一楼、二楼、医技楼一楼，二号楼一楼设挂号缴费窗口共14个。

　　2开放无假日就诊：全年无假日开放内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、体检科、伤口造口门诊。其中神经内科、呼吸内科、心血管内科、看覅内科、老年医学科、耳鼻咽喉科在双休日也能看到专家号。

　　3.开设方便门诊：为慢性病、患者复诊开检查单，开药，流程简单（挂特慢病号—开单—检单—缴费—取药）方便快捷。

　　4.自助系统：提供检验报告，自助打印系统，24小时开放，取单时间不受限制。

　　5.设立候诊厅：各诊区设立候诊厅、配电视、报刊、杂志、患者及家属可坐等就诊。5个候诊室设346个席位实行电子叫号，诊室一对一就诊，保护患者隐私。

　　6.特殊人群优先就诊：急、危、重、高龄、残疾、军、警患者优先就诊。急、危、重患者陪护转运检查。

　　7.检查标本集中采集：检验科、核医学科、输血科、门诊化验室、标本统一由采血室采集，避免患者来回折返。

　　8.预约挂号：现场预约、电话预约、网络预约、短信预约、微信挂号等多渠道预约挂号方式为患者提供方便。

　　9.专科专家出诊公式：医院官网、病历本、门诊大厅、电子宣传栏适时更新出诊专科专家时间表爲患者选择就诊时间，提供方便。

　　10.便民服务：免费提供饮用水、纸杯、针线、老花镜、失物招领、免费租借轮椅、平车、雨伞。

　　11.夜门诊：开设由内科、外科、副主任医师以上专家坐诊夜门诊，爲上班患者提供方便。

　　12.无假日专科专家门诊：现有神经内科、呼吸内科、血液风湿免疫科、康复医学科、耳鼻喉科、老年医学科实行无假日专家坐诊。

　　四、特殊人群优先措施

　　急、危、重、高龄、残疾、军、警可凭有效证件给予优先就诊、检查。急、危、重行动不便患者陪护转运、检查。

　　五、提供门诊咨询服务

　　门诊大厅总服务台为患者、家属提供分诊、导诊、引诊，发放健康资料，护送急、危、重症患者就诊检查，流动岗为做检查患者引诊，给行动不便患者提供帮助。

　　六、预约诊疗（温馨提示：办理过就诊卡的患者才能进行电话预约诊疗）

　　一、预约挂号范围和号额来源：提供周一至周五门诊坐诊专家的预约挂号。患者可以通过门诊病历本、专家坐诊信息栏和普洱市人民医院微信自助服务平台了解专家出诊信息。

　　二、预约挂号时间：每周一至周五上午8:00—11:30，下午14:30—17:30，提前预约不超过3天，当天专家号不预约。

　　三、预约挂号方式：

　　1、现场预约：患者携带本人身份证到门诊一楼挂号收费室“五号或十号窗口”进行预约。

　　2、电话预约：直接拨打“0879—2890166”或96128、114即可；

　　3、网上预约：登录普洱市人民医院网站（www.pesrmyy.com）的“网上挂号”窗口注册登记，按照提示进行操作；

　　4、取号时间：看诊当天患者务必携带本人身份证到挂号厅的“预约挂号取号窗口：10号窗口”取号，时间为上午8：00—10:30，下午14:00—16:00，过时号额将不予保留，按自动放弃处理。

　　5、预约挂号的取消：如预约患者确定不来就诊，应在就诊日之前通知预约挂号处取消预约挂号，否则记违约一次。对于无故违约两次者，将作为低信誉度患者，取消其本年度预约挂号资格。

　　6、出诊专家因临时调岗、出差等原因造成出诊时间有变，医院将通过停诊信息栏、电话及时通知患者，并推荐同等资历可诊治相同疾病的其他专家为患者进行诊治或者在专家下次出诊时再进行。

　　七、提供健康教育咨询服务

　　成立健康教育咨询门诊，多渠道为患者提供健康教育，方式：健康教育处方、现场咨询、宣传栏、动态电子屏、诊间宣教、健康知识讲座等。