一、全院职工积极参加文明城市建设，严格遵守南通市市民公约，医院环境整洁，导医标识清晰，工作场所禁烟，无障碍设施功能良好。

　　二、医务人员着装规范，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位，使用文明用语，杜绝服务禁语，实行首问首科首诊负责制，不得推诿。

　　三、分诊处、挂号室、检验科、抽血室提前半小时上班，挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，各种报告均按规定时间开放。

　　四、住院病人及时检查、诊断，合理治疗，精心护理，疑难病人及时会诊，手术病人入院一周内安排手术，放疗病人住院后五天安排照光。

　　五、急诊室24小时值班，对急、危、重病人开通绿色通道，节假日、双休日全日制门诊。

　　六、公开服务项目和收费标准，严格执行国家药品管理规定和医疗收费标准，住院病人实行一日一清制。

　　七、规范进药渠道，医疗用药参加政府组织的集中招标采购，并执行现行政府定价。

　　八、尊重病人择医权，门诊病人可自己选择医生，住院病人自主选择医疗小组。

　　九、在医疗活动中，不收受钱物，不接受宴请，不搭车开药，不私自出售药品，违者查实后根据情节将扣发绩效工资及待岗处理。

　　监督举报电话：0513-86712016