①患者到门诊窗口打印正式发票

　　②患者持发票联、药品到药房退药窗口查验药品是否可以退。

　　【确保患者持有发票，无发票的，药品合格也不能退费】

　　③经查验，药品不符合退药条件，不予退费。

　　经查验，药品符合退药条件，药房登记发放《退药申请表》

　　④患者持《退药申请表》、发票至门诊医师处，由门诊医师填写《退药申请表》并签字。

　　⑤患者持《退药申请表》、发票到药房退药窗口退药，药房在发票上注明退药项目，并签字签章。

　　⑥患者持经过签字的发票至综合楼二楼门诊部审签，登记。

　　⑦持发票联至门诊一楼7、8、9号收费窗口退费、退款，原发票收回。