一、120出诊接回或患者自行就诊，首先由分诊护士给予分诊、挂急诊号并引导到相应诊室。

　　二、医生接诊后已由急诊科外勤护工陪同或用平车(轮椅)协助患者到相应的诊室并办理相关就诊手续。

　　三、经门诊诊治后，根据医嘱确定患者住院、留观或回家调养。

　　1、住院:由急诊科外勤护工陪同患者办理相关住院手续，并叮嘱妥善保管交费收据。送到相应病房，与病房护士做好患者病情及物品交接班。

　　2、留观：

　　（1）留观入科流程：

　　①由急诊科外勤或内勤护工陪同到留观病房。

　　②留观病房护士主动热情接待患者,根据病情安排床位。

　　③建立留观病历，通知病房医生，测量生命体征等。

　　④根据医嘱及病情给病人相应治疗，缓解患者痛苦。

　　⑤带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，认真履行告知程序,取得患者配合，让患者或家属在宣教单上签字。

　　⑥按护理级别内容护理，定时巡视病房，严密观察病情变化。

　　⑦做好各种护理记录。

　　（2）留观出科流程：

　　①患者病情缓解后，由医生决定并在病历上下出院医嘱，护士提前半小时告知患者并协助办理出院手续。

　　②为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。

　　③将出院带药认真核对，标明用法.用量，交代注意事项。

　　④向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。

　　⑤整理病历,书写出院小结，撤去床头卡及各种治疗卡。

　　⑥值班护士帮助患者整理携带物品，并送至急诊科大门口，必要时协助联系车辆。

　　⑦床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。