为做好常态化疫情防控工作，进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，根据上级有关文件精神要求，结合我院实际，制定门诊预约工作制度。

　　1、门诊部负责预约挂号服务的监督和管理，全面做好预约门诊工作。

　　2、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者，预约挂号方式包括现场预约、电话预约方式，预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。

　　3、预约挂号采取实名制，接待人员必须做好就诊人员相关信息和就诊需求登记， 要安排好预约就诊相关工作。

　　4、预约工作人员每天下午4点前将预约就诊患者需求整理，由门诊通知挂号室，准备好相应专家预约号。

　　5、预约患者就诊当天（10点前），到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，指导患者就诊。

　　6、为保障预约工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊。不得随意停诊和换人。若因特殊原因需停诊或换人，在前一天下午4点前告知门诊部。