1、门诊一站式服务中心设有专职导诊人员，主动帮助病人联系解决有关问题。准备老花镜、笔、纸张等，随时为病人提供服务。

　　2、门诊大厅显眼处张贴门诊专科、专家出诊安排表、专家介绍、就医指南，并公布各项医疗收费标准。

　　3、门诊大厅免费供应饮用水，免费为行动不便患者提供轮椅服务；候诊区各种标牌一目了然；门诊配备公用电话，安装风扇或空调，室内外环境美化整洁，为患者提供良好的就医环境。

　　4、急病人所需，想方设法解决门诊“三长一短”问题，提供分科挂号及预约挂号，划价收费在同一窗口等，尽量减少病人等候时间。

　　5、辅助检查做到：急诊化验检验项目30分钟内出结果，平诊化验检验项目2小时内出结果；放射科普通平片，急诊30分钟内出结果；平诊2小时内出报告；心电图、脑电图、B超等常规检查项目尽量缩短预约时间，争取随到随检，并能在2小时内出报告。

　　6、收费处备足零钱，做到唱收唱付。

　　7、安装电视宣教系统，免费讲授及发放健康宣传知识和资料。

　　8、设立患者投诉信箱及电话。