医院一站式服务中心归属于门诊部，在门诊部主任的领导下工作。实行首问负责制，除了导诊、咨询外还要兼顾各种预约、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助查询机、疾病证明书盖章等，按照职能分工做不同安排互相协调完成各项工作。

　　导诊护士1名：负责门诊大厅预约、分诊、健康教育、咨询，预检分诊、投诉及便民服务（轮椅租借）等；协助填写病历封面，出院小结、出院清单、休假证明、疾病证明书盖章，票据补打，代寄检查检验单等。

　　医保人员1名：负责医保慢性病、特殊病的审核和办理。

　　以上两位工作人员的职责可互相代替。

　　志愿者1名：负责维持就诊秩序（收费处、门诊药房），指导使用自助查询机，指导就医就诊、投诉，代办疾病证明盖章、免费救治审批盖章、复印病历等。