1、救护车送入病人服务流程

　　分诊护士听到救护车警报，推平车至救护车处，转移病人上平车、保暖、床档保护。入急诊抢救室，通知专科医生和抢救室护士到位，进行急救处理，请家属在门外等候，向家属交代相关的流程。病情平稳后，由医生、护士护送做相关检查，途中严密观察病情变化，护送入病房，和病房做好交接，请家属补办入院手续。

　　2、自己来院病人服务流程

　　分诊护士预检分诊，评估病人病情，按轻、重、缓、急安排就诊。将病人带领至相应专科，并和专科医生作好交接，同时向病人做好解释工作，维持就诊环境。

　　3、危急症病人服务流程

　　将病人安置在平车上，入急诊抢救室，保暖、床档保护，通知专科医生和抢救室护士到位，进行急救处理，请家属在门外等候，向家属交代相关的流程。病情平稳后，由医生、护士护送做相关检查，途中严密观察病情变化，护送入病房，和病房做好交接，请家属补办入院手续。

　　4、群体伤病人服务流程

　　大批量伤员入急诊，启动重大创伤紧急救治预案，安置病人入相关诊室，稳定伤员情绪，按病情轻、重、缓、急进行分诊，通知专科医生进行诊治，向科主任、护士长汇报，并由科主任逐级汇报，请相关科室协调相应专科医生、护士、护工增援，开放绿色通道，协调临床辅助科室完善相关检查。分流病人到相应科室，作好群伤登记，请患方补办入院手续。

　　5、急诊留观病人服务流程

　　由当班护士主动服务病人，安排好留观床位，带病人到指定留观床位，护士作自我介绍，测量病人生命体征，介绍留观室环境，并指导病人在留观期间配合治疗所应注意的事项，正确执行医嘱，填写有关记录。