尊敬的病友：您好！

　　为了让您能拥有良好的治疗环境，早日康复，我院全体工作人员将会热忱为您服务，愿我们的服务能给您带来方便和满意！

　　入院流程：

　　出院流程：

　　复印病历流程：

　　邮寄复印病历流程：

　　一、住院治疗及作息时间

　　5:30—7:00 抽血、起床、测体温、术前准备

　　6:30—7:30 打开水、早餐、服药

　　8:00—11:00 晨间护理、医师查房、治疗

　　11：00—12:00 午餐、服药

　　12:00—14:00 午休

　　14:00—15:00 测体温、治疗

　　16:00—17:00 晚间护理

　　17:00—18:00 晚餐、服药、交接班

　　18:00—20:30 测体温（为发热者、手术者）

　　21:00 熄灯；探视人员请准时离开病房以免影响患者休息

　　如果您想在次日早7点之前吃东西，请您询问一下护士是否有需要空腹的检查，以避免因进食影响您的检验及检查项目。如有特殊检查、治疗、护理项目，医护人员会提前通知您。

　　二、订餐制度：

　　1、医生会根据您的病情为您开出合理的饮食，请您根据医嘱在医院订餐。

　　2、入院后您可在营养餐厅负一层办理就餐卡。

　　3、时间：6:30—8:00；9:00—13:00；16:00—19:00。

　　4、配餐员会根据饮食单及您所订餐，将餐车推到病房楼道给您送餐。

　　5、供餐时间：早7：00早饭，11：00午饭， 17:00晚饭。

　　三、陪床制度：

　　1、病房医生根据患者病情开陪住医嘱。每位患者只能有一名陪住人员（护工属于陪住人员）。

　　2、陪住人员应听从医护人员管理，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，请勿谈论不利于患者健康和治疗的言语。

　　3、在医师查房、患者治疗时，陪住人员应主动离开房间。如欲了解治疗情况，须待以上工作结束后，再向医护人员询问。

　　4、保持病房内清洁、整齐、安静；请勿吸烟、饮酒、高声谈笑、坐卧病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不要自带床铺被褥。

　　5、陪住人员必须爱护公物，节约水电。不得在病房使用各种电器及燃具。

　　四、探视制度：

　　1、探视时间：周一至周五：下午2:00~6:00，周六、周日及节假日：上午9:30~11:30，下午2:00~6:00，其他时间请不要安排探视。

　　2、探视每位患者限2人同时探视，时间不超过15分钟。

　　3、学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请不要进入病房探视。

　　4、上午是医师查房、集中治疗和护理时间，请勿随意离开病房，也不要安排您的亲人和朋友探视。

　　五、出院结账：

　　1、如果您是石家庄本地基本医疗保险人员，请在您出院三天后带着您的住院押金单到住院处一层出院处结账；如果您是自费、公费医疗保险人员，在您出院当日下午3点以后或者在您接到出院通知的次日上午8点以后带着您的住院押金单到住院处一层出院处结算。结帐后，请您拿着出院通知单到护士站领取您的出院带药。

　　2、出院后请您按照出院诊断证明书中的医嘱按时服药和锻炼，定期到医院门诊复诊。

　　3、新农合及医疗保险报销需要复印病历者，请您在出院五个工作日后带着您的出院通知书、身份证到我院病案室办理复印。代理复印者，除上述病人相关证件外，需要出示代理人的身份证方可办理复印。

　　七、在我院就诊中您享有的权利：

　　1、您享有医疗救治、预防保健服务的权利。

　　2、您享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及愈后的权利，医护人员会将有关情况向您说明，如您有不明之处，请及时提出请医护人员解答。您对医生提出的治疗方案享有选择权和决定权。

　　3、需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

　　4、您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

　　5、您有权利复印法律规定范围内的病历资料。

　　6、我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您的病情进行保密。

　　7、我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报至监察办公室，电话:66002006。

　　8、我院在每层病房都设立了意见箱，欢迎您及家属对医院工作提出宝贵意见。

　　9、如果发生医疗纠纷，您可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。

　　转科流程图：

　　转院流程图