尊敬的家长朋友：

　　感谢您来我院就诊！为了方便您就诊，特说明以下情况：

　　一、医院地址：

　　郑东院区（核心院区）：郑州市郑东新区龙湖外环东路33号（农业东路与平安大道交汇处）  邮编：450018

　　东三街院区：郑州市岗杜街255号（东三街与优胜北路交汇处）

　　邮编：450053

　　南院区：二七区航海中路119号（航海路与大学路交叉口） 邮编：450052

　　西院区：郑州市棉纺西路与秦岭路交汇处  邮编：450007

　　二、门急诊服务时间

　　1、专家门诊：实行全年365天无休日门诊。

　　工作时间：上午8:00－12:00，下午14:00－17:00

　　2、急诊：24小时开诊。

　　三、预约方式

　　我院实行非急诊全预约就诊模式，您可以通过多种途径预约30天以内（包括当日）坐诊医师，每天18:00放号，提前30天开放预约号源。

　　非急诊患者请使用预约方式就诊，预约方式如下。

　　1、微信预约：

　　2、网络预约：

　　河南省预约挂号服务平台（网址：http://www.169000.net）

　　郑州医路健康网

　　（网址：http://121.42.209.90:801/gua_yiyuan_detail.asp?id=34）

　　3、电话预约：

　　儿童健康服务热线：96995（24小时接听）

　　河南省预约平台：118114

　　医路健康网：12320

　　四、就诊流程

　　五、就诊提醒

　　1. 医院实行实名制就诊，请您及时完善孩子的身份证号，方便您下次就诊。

　　2. 如您想预约的医师或科室号源已满，可以到现场加号。

　　3. 请在预约时段前到院就诊，可以预留一些停车、取号的时间。

　　4. 因疫情防控需要，请在就诊前如实填写电子流调。

　　5. 如需取消预约，请在预约时段前取消，将就诊机会让给有需要的患儿。

　　六、缴费方式

　　1、线上缴费方式：

　　① 微信：挂号费、药费、检验费等都可通过微信线上扣费。通过我院服务号点击“充值扣费”后选择“门诊扣费”，即可完成线上缴费。

　　② 自助机：药费可以使用自助机扣费。点击自助机“取药扣费”，选择相应药品项目完成缴费。

　　③诊间：药费、检查、检验等费用可通过“诊间支付”方式缴费。

　　2、现场缴费：

　　① 收费处窗口：可使用现金、银行卡或医保支付药费、检查、检验等费用。

　　② 各检查治疗区域收费点：使用微信、支付宝或就诊卡余额缴费。

　　七、咨询投诉和急救电话

　　1、咨询投诉：

　　电话：儿童健康服务热线96995（24小时接听）

　　现场：门诊一楼大厅综合服务中心设有咨询投诉接待人员。

　　信箱：门诊一楼大厅设有投诉信箱，可向医院相关部门反映诊疗过程中的意见和建议。

　　2、急救电话：

　　0371-63917120(24小时接听)