1、门诊大厅设坐诊专家介绍栏，并公告坐诊专家出诊时间动态表。

　　2、挂号室公示当日坐诊专家照片及专业、职称等资料，以方便患者选择医生。

　　3、门诊大厅设立值班主任席，协调解决相关问题。

　　4、门诊一楼设有专职导医人员，为病人提供咨询、服务。

　　5、门诊导医台设有病人意见本，随时收集各类意见。

　　6、各楼层服务标识清晰、易懂，就诊指南明确。

　　7、门诊卫生间干净、无味，并设有专供残疾人使用的设施。

　　8、免费为病人提供开水及一次性水杯。

　　9、 开设简易门诊，提供开药、常规检查等。

　　10、遇有急、重症患者，主动搀扶到科室就诊。

　　11、播放、讲授及发放健康教育宣传知识和资料。

　　12、设立患者投诉信箱及电话公示。

　　13、免费提供轮椅、平车服务。

　　14、失物招领，小件物品寄存，提供针线包服务。

　　15、为持有“老年证”之患者挂号时，办理减免挂号费手续。

　　16、规范医技科室出报告时间，并落实二级以上医疗机构辅助检查结果互认制度。

　　17、挂号室人员每天上、下午均提前20分钟上班。

　　18、挂号、收费窗口备足零钞，就诊高峰，加开窗口；划价、收费及发药窗口，待最后一名患者离开方可下班。

　　19、坚持无假日门诊，各种医疗服务及药品价格，公示清晰、完善。

　　20、改善就医环境，尊重和保护患者隐私，实行一医一患诊查制度，为患者提供私密性保护和放射检查防护设施。

　　21、简化就诊流程，缩短等候时间，门诊划价收费一次完成。

　　22、实施“一米线服务”，指导患者按序就诊，老人及重病人优先就诊。

　　23、加强与规范门诊弹性工作制，开展“创温馨门诊，建满意科室”活动。