1. 针对日趋老龄化社会，重点关爱老年人，构建适老化就医环境，在门诊二楼设立老年人一站式诊疗中心。

　　老年人一站式诊疗中心

　　2. 完善“健康码”管理，便利老年人通行。在门诊入口开通老年人通道，针对无法提供“健康码”的老年人，安排工作人员及志愿者协助老年人在门诊入口处签署《海南省人民医院新冠肺炎疫情防控期间如实报告病史知情同意书》，并引导老年人到老年人一站式诊疗中心就诊。

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　　门诊入口设立老年人通道

　　工作人员协助老年人登记并引导就诊

　　3.提供多种预约挂号方式，解决老年人挂号难问题。提供方便老年人使用的电话预约、诊间预约、现场预约等预约挂号方式，提供一定比例的现场号源，老年人可窗口挂号。

　　4.在门诊楼各楼层均设有挂号缴费窗口，在门诊一楼设立预约挂号、建档人工服务窗口，在一楼服务中心为老年人提供打印检验检查报告、缴费清单等服务；在诊区为老年人设立爱心候诊椅，提供眼镜、放大镜等贴心服务。

　　门诊一楼设立预约挂号/建档人工服务窗口

　　诊区设立 “爱心候诊椅”

　　诊区设立“便民服务箱”

　　5.“流动式”导医导诊服务。在门诊大厅、自助服务区配备导医导诊志愿者等人员，主动、热情寻问老年人需求，为老年人提供就医指导服务。