您好！如遇到这种情况您需要留意以下几项注意事项：

　　① 如为预付费的订单，请先确认是否已支付成功。

　　② 预约下单的手机号必须与账号注册的手机号保持一致。

　　③ 账号注册的手机号码为正常活动状态。如手机号码已失效（过期、空号、停机等）将无法接收短信，请登陆网站/微信公众号修改新的手机号码即可恢复短信接收，如需人工帮助可拔打12320服务热线。

　　④ 通过广州健康通微信公众号、广州健康通支付宝生活号预约的订单，需要留意微信/支付宝消息，系统不发短信。