一、门诊患者如何取药？

　　患者交完药款后持收据到药房相应窗口取药

　　西、成药    →西、成药房

　　中药散装饮片→中药饮片药房

　　中药免煎颗粒→中药颗粒药房

　　煎药持收据 →中药饮片药房确认→煎药室登记

　　二、在哪里咨询服药注意事项？

　　各药房设立用药咨询窗口，患者可到窗口咨询。

　　三、门诊患者如何退药？

　　门诊患者在没到药房取药前可以退药，流程如下：

　　1、药房没执行确认发药时，患者可以在收款处直接退款。

　　2、药房已经执行确认发药时，患者必须先到药房进行退药确认，再到收款处退款。

　　门诊患者在药房取完药后，除药品本身存在质量问题外，其他原因不允许退药。