一、实名制就诊

为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就诊管理规定。

1、患者持本人有效证件原件按照门诊预约时间来院就诊。

2、严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

3、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就医凭证进行非法倒号。

二、就诊流程

1、注册建档

首次就诊患者请通过“北京协和医院APP”/门诊自助机/收费窗口持患者本人有效证件原件注册建档。办理注册建档时，请选择以下方式之一提供患者基本信息：

（1）患者本人身份证原件；

（2）患者本人有效身份证明原件（户口本/护照/港澳通行证/驾驶证/军官证/临时身份证等）；

（3）患者本人医保卡。

【温馨提示】

① 非首次就诊患者请直接持患者本人身份证原件就医（若身份信息不全，请先持身份证原件到医院收费窗口补录信息）；

② 医保患者需同时持身份证原件和医保卡就医。使用“北京协和医院APP”或银行网点挂号的医保患者，就诊前需在院内自助机或收费窗口换取医保号条，否则本次就诊全部为自费。

2、挂号（医事服务费）

3、挂号方式

4、就诊报到与候诊

按照挂号条提示的候诊时段在“北京协和医院APP”（门诊报到）或持患者身份证到各楼层自助机报到。报到成功后在诊区候诊，关注叫号屏信息。

5、门诊缴费

门诊楼各楼层均可缴费

6、预约检查及改约方式

（1）多数检查项目，缴费后已自动生成预约检查时间，请查看导诊单上的检查时间和地点。

（2）部分检查项目，缴费后患者可在“北京协和医院官方APP”或自助机上自主预约检查时间。

（3）部分检查项目（肺功能、膀胱镜、脑电图、PET-CT、核医学科显像等检查），缴费后可在门诊七层“检查预约窗口”预约，周末预约在门诊楼东广场“门诊咨询服务窗口”。

（4）特殊检查项目，缴费后会在导诊单上明确标注预约地点，请患者到检查科室预约。

（5）注射、输液患者缴费后，请先自行去药房取药，再到二层中心治疗室预约。

（6）门诊化疗、腰穿、骨穿等患者缴费后，请直接到二层中心治疗室预约。

（7）自动预约和自主预约的检查，均可在“北京协和医院APP”或院内自助机改约检查时间；如无法改约，请到医院七层“检查预约窗口”改约，或电话咨询69151188。

7、取药

 患者缴费后，根据导诊单提示的取药窗口到门诊一层或八层取药，中草药取药在七层中草药房。（注：西单院区就诊患者不可在东单院区取药。）

8、标本采集

（1）血标本采集：缴费后，请在院内自助机或“北京协和医院APP”预约采血时段，根据预约时段提前十分钟到自助机报到，并根据采血回执单提示到二层或五层采血。

（2）尿、便标本采集：缴费后，请到二层尿便标本台领取容器并打印条码，然后自行到卫生间留取。

（3）精液标本采集：缴费后，请到院内自助机预约，根据预约时段到二层尿便标本台领取容器并打印条码，然后自行到取精室留取。

9、打印病历/证明书

（1）门诊病历打印/复印：六个月以内的门诊病历，请持患者身份证或就医凭证在院内自助机上打印；超过六个月的门诊病历请到门诊楼一层病案科窗口打印/复印。

（2）住院病历打印/复印请到门诊楼一层病案科窗口，并提供如下相关证明：

①申请人为患者本人的，应持本人有效身份证件原件；

②申请人为患者代理人的，应持患者有效身份证件原件、代理人的有效身份证件原件，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书。

（3）病案科窗口工作时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午13:30-17:00。

10、查询/打印化验结果

通过“北京协和医院APP”查询或持患者身份证/就医凭证/条形码在院内自助机上打印六个月以内的检验报告，部分检验报告需到门诊楼一层病案科窗口打印。

11、查询/打印放射科影像结果

通过“北京协和医院APP”查询或持身份证/就医凭证/条形码在门诊楼东西两侧入口处及地下一层放射科自助机上打印；如无法打印，请咨询放射科预约窗口。

12、查询/打印病理结果

（1）门诊患者病理结果：

①通过“北京协和医院APP”查询结果；

②若APP显示欠费，请到门诊楼八层病理科前台办理缴费；

③查看到结果后2个工作日左右请持患者身份证原件或就医凭证到门诊楼一层病案科窗口打印病理报告。

（2）住院患者病理结果：

①通过“北京协和医院APP”查询结果；

②若APP显示欠费，请到门诊楼八层病理科前台办理缴费；

③查看到结果后，已出院患者5个工作日左右至门诊楼一层病案科窗口打印病理报告，未出院患者病理报告返回到病房。

（3）院外病理会诊结果：

①通过“北京协和医院APP”查询结果；

②查看到结果后在门诊楼八层病理科自助机打印；

③若APP显示欠费，北京医保患者请至门诊楼八层病理科前台办理缴费，非北京医保患者可在“北京协和医院APP”上缴费，后在自助机打印报告。

13、退号

14、院外标本送检

（1）病理会诊：

病理会诊实行预约挂号制度，可通过“北京协和医院APP”预约挂号，或门诊楼东西入口自助机当日挂号，挂号费为零元。

【温馨提示】

挂号前必须具备两样东西:

①原医院病理报告；

②对应该病理报告单病理号的所有病理切片。

注：病理会诊位于门诊楼八层病理科。

（2）血、尿、便、痰、体液标本：

在“北京协和医院APP”挂检验门诊号，到六层检验门诊窗口开医嘱，缴费后，到二层中心治疗室打印条码，标本送二层东侧尿便标本台。

（3）脑脊液：

在“北京协和医院APP”挂神经内科外院送检的号，医生开具医嘱，缴费，到二层中心治疗室打印条码，标本送至二层东侧尿便标本台。

【温馨提示】

检验门诊接诊范围：

①为外院不能检测的项目开具检验申请；

②为外院转送样本开具检验申请；

③为本院需要长期随访检验项目的患者开具检验申请。