1、无手机/老年人绿色通道

　　对于无手机、不能熟练使用手机等移动设备的老年人、特殊人群，院区东门领取“无健康码登记卡”，持卡经门诊楼入口处“无健康码绿色通道”，由专人负责使用自助设备完成健康宝核验、流行病学调查。

　　2、老年、残疾患者服务

　　我院在门诊楼一层设立综合服务窗口，是专为65岁及以上老年人、残疾人设立的窗口，提供帮老助残办卡、关联、挂号、充值、收费等功能，75岁及以上患者持有效证件可在该窗口挂取当日剩余号源。

　　门诊一楼自助服务区设立老年人、残疾人专用机，安排导医专门帮助老残患者使用自助机进行预约、挂号、充值、缴费等服务。

　　门诊服务中心安排导医在门诊楼进行巡视，发现有需要帮助的老年人、残疾人积极主动协助患者就诊。

　　3、军人依法优先服务

　　军人（包括武警）凭有效证件可在收费处“军人优先窗口”（门诊楼一层11号窗口）享受办卡、挂号、缴费优先，药房“军人优先窗口”（草药房1号窗口、西成药房12号窗口）取药优先。

　　4、计划生育特殊家庭优先服务

　　服务人群：持有“北京市计划生育特殊困难家庭扶助卡”患者。

　　在门急诊就诊过程中，对持卡人在挂号、就诊、取药、收费、综合诊疗等过程中提供优先便利服务。

　　对需要紧急救治的持卡人，开通急诊绿色通道优先诊疗。

　　积极开诊志愿者服务，对有困难的患者提供就医各环节陪诊和引导。