预约诊疗服务指南

　　我院已开展预约诊疗服务，可通过挂号窗口、网络、医院自助设备、电话等方式预约。

　　预约方式及办理时间：

　　1、现场预约:挂号窗口、楼层自助机（正常上班时间）

　　2、电话预约：0779——2031621

　　3、网络预约：医院公众号

　　4、预约时间：可提前预约4天（含就诊日）的号源。就诊当天

　　17:30前停止网上预约，当日17:30—18:00期间只支持现场挂号。请在就诊日按预约时间点提前30分钟到门诊各楼层诊室前等候。

　　1、取消预约：就诊前一天23:59前可在手机上取消预约，当天取消就诊请到医院挂号窗口取消或电话0779—2031621办理（正常上班时间）。

　　2、退号退费：就诊当日之前医生因故发生停、替诊情况预约号

　　费原路退回，当天的请到医院挂号窗口取消或电话0779—2031621办理（正常上班时间）。如个人原因未取消预约又没按时就诊，系统按爽约处理，不予退号退费。如因故未能按时就诊，请及时到个人中心挂号记录界面取消预约，让需要的患者享受医疗服务。

　　3、一年内取消预约退费达5次后，从当日起系统将取消该身份证号网上预约资格90天，但不影响现场当日挂号或申请加号。

　　4、预约时请提供有效电话号码，保持电话通畅，并随时关注医师停、替诊短信提醒。

　　5、同一个病友只能约同一个专科同一个医生同一个时段的一个号。

　　建卡需知

　　我院已全面推行健康卡就诊，逐渐取代原有的就诊卡。门诊诊疗全程（挂号、交费、抽血、化验、检查、取报告单、取药、治疗等），均需凭健康卡或就诊卡刷卡运行。

　　1、首次就诊，请按如下方法办理：

　　（一）凭有效证件（身份证、户口本或医保本）先到门诊收款处免费办理健康卡或就诊卡，并办理挂号。无法提供有效证件者，请在“病人建卡信息表”上填写个人真实信息后到窗口办理。

　　（二）扫码关注“北海市中医医院”微信公众号，在“门诊服务”处进行健康卡申领并进行网上预约挂号。

　　健康卡/就诊卡一人一卡严禁转借他人使用，就诊卡记录您就诊的个人信息，请妥善保管。遗失或未带卡请到门诊收款处（初次办卡免费）/补办卡（2.00元/张），或在手机申领健康卡。

　　2、如您是复诊病友，门诊一、二楼、住院部一楼均设有自助挂号缴费机，门诊楼二楼设有收费处，高峰期病友可选择持卡前往，减少您排队等候时间，请根据自身情况到相应窗口挂号、交费，钱、发票请当面点清，遗失不补。

　　3、危急重病友，请立即到急诊医学科紧急处理，再补办健康卡/就诊卡，如未携带有效身份信息（本人身份证、医保卡、户口本）可办理临时就诊卡，2天内及时补办正式就诊卡，保障个人权益。