1、协调门诊工作：倾听患者和家属对我院门诊服务的评价和建议，及时为患者排忧解难，协调医患双方有关问题。如不能解决的由导医陪送到相关职能部门进一步受理。

　　2、分诊咨询服务：为初诊病人提供就医指南，指导病人挂号、缴费、检查、取药等就诊流向，回答病人的各种咨询。

　　3、导医服务、便民服务，为病人指引就医路线，协助老弱病残及行动不便的病人就诊，免费为病人提供轮椅、一次性纸杯、应急电话等。

　　4、电话咨询和预约服务：为病人提供电话咨询服务及专家门诊预约挂号。

　　5、为患者发放健康宣教资料，测量血压。