一、分诊：患者来到门诊后，到一站式服务中心（预检分诊处）进行分诊，导诊人员根据患者病情，确定疾病所属科室范围，协助患者选择就诊科室，指导患者到就诊所在楼层挂号；14岁以下儿童到儿内科、儿外科或相关专科就诊。

　　二、挂号：我院实行实名制就诊，首次就诊需携带身份证、社保卡或者户口簿原件。一个患者根据病情需要可挂多个科室号，但不允许一人用多个身份挂号。预约挂号患者持身份证或就诊卡到收费窗口、自助机直接缴费取号。

　　三、候诊：患者挂号后到相应的候诊区候诊，各护士站护士应合理安排患者的就诊顺序，并维持好诊区秩序，遇到急重病人应优先安排就诊，随时解答病人提出的有关问题。

　　四、就诊：医生叫号，患者到相应科室就诊 。

　　五、检查处置：根据医生提供的检查申请单、化验单，持就诊卡到收费处、自助机（现金、微信、支付宝、银联卡支付）缴费后，到相应的检查、处置科室完成检查、处置。

　　六、治疗方案：患者拿到检查结果以后，返回就诊医生处看结果，医生给出确切诊断、治疗方案。

　　七、取药离院或住院：根据患者情况，医生给患者开出药品或者住院治疗。