北京地坛医院

　　9月9日，市医管局纪委书记李彦昌来我院，就便民服务措施实施情况进行现场检查，陪同检查的还有清华长庚医院总执行长郭明和、佑安医院党委书记李玉梅、回龙观医院党委书记辛衍涛、市医管局基础运行处调研员桑永新、市医管局改革发展处调研员刘晓军，以及兄弟医院各相关处室。院领导及相关科室负责人陪同检查。

　　李彦昌首先听取了院长李昂关于医院便民服务措施落实情况的汇报。李昂详细地介绍了2016年地坛医院在落实便民服务措施的各项举措，包括医疗投诉和纠纷的管理、卫生间标准化的管理、急诊秩序的管理、落实二孩政策、增加助产服务资源等。随后，检查组一行先后来到了门急诊、患者投诉中心、感染急诊、综合平台实地勘察。

　　检查组对我院落实便民服务措施的工作给予了充分的肯定，认为医院便民服务措施到位、患者就医体验感较好、医患纠纷管理规范健全、卫生间管理标准、急诊秩序良好。无论是医护人员还是保卫队伍均警惕性高、服务态度好，能够孕产妇就诊，党员示范窗口和党团员志愿服务岗树立了样。同时，检查组也提出了中肯的建议，比如卫生间的配置齐全，但可以更加人性化，体现人文关怀；院区环境更加整洁；安防系统升级改造医院运行。后，李彦昌说“地坛医院的就医体验很好，但便民服务应该永远在路上。”他对医院的工作也提出了要求：在医改、京津冀一体化等大环境不断变化的时期，希望地坛医院把握发展战略和方向，不断探索医院发展思路，做强传染病，发展综合，培养人才，凝聚人才。充分利用好顺义院区资源，树立品牌，调动职工积极性。李昂代表院领导班子感谢市医管局对医院工作的重视及肯定，表示会认真做好各项工作，加强自身建设，为患者打造更加良好的就医环境。