1、门诊各楼层设立导医咨询台，配备专职导医，解答患者及家属在就诊过程中出现的问题。

　　2、门诊大厅配备多功能自助机，可查询项目收费标准、药品价格等。

　　3、门诊大厅公布医生出诊信息，方便患者查询。

　　4、门诊楼内各级指示标识规范、明显、准确。

　　5、门诊各楼层免费提供开水，方便患者饮用；门诊区域备有共享轮椅，方便活动不便及年老体弱的患者候诊；为避免患者或家属因手机电量不足而影响网络挂号、缴费等需求，门诊楼内提供免费手机充电桩，以解燃眉之急。

　　6、医院在门诊醒目地点公布举报电话，APP设有满意度调查表，将所有医疗行为置于群众监督之下。